文档介绍：（情绪管理）智商、
情商、意商与心商
智商、情商、意商和心商
目前，人们普遍认为，在智力商数以外，只存在壹个生命科学
参照元素：情绪商数（即情商ＥＱ），情绪商数往往比智力商数更
为重要，它决定着壹个人的婚姻、事业及人际关系反的方面：壹个是
客体对主体的作用；另壹个是主体对客体的反作用。主体和客体之
间的作用和反作用相互促进、相互依赖、互为前提、共同发展。价
值关系反映了客观事物对于主体生存和发展所产生的作用过程，行
为关系则反映了人对于客观事物的反作用过程。
行为关系体现了主体的能动性，反映了主体运用自己的本质
力量对客体施加反作用力，创造新价值的过程，价值增值是行为
关系的核心内容，也是价值关系和行为关系的根本差异之所在。
任何价值关系既需要进行消费，也需要进行生产，才得以存在和
发展下去，如果没有价值生产，价值关系就会成为无源之水，如
果没有价值消费，价值关系就会将变得毫无不意义。人通过实践
活动进行价值生产，使实践活动具有价值增值的特征，行为关系
能够见作是壹种特殊的、能够产生价值增值的价值关系，它是壹
种把主体的本质力量和主体的生存和发展联系起来的价值关系。
对行为关系的主观反映就是意志，它构***的主观意识的第
三种基本形式。意志包括感性意志和理性意志。感性意志是指人
用以承受感性刺激的意志，它反映了人在实践活动中对于感性刺
激的克制能力和兴奋能力，如体力劳动需要克服机体在肌肉疼痛、呼吸困难、血管扩张、神经紧张等感性方面的困难和障碍。理性
意志是指人用以承受理性刺激的意志，它反映了人在实践活动中
对于第二信号系统刺激的克制能力和兴奋能力，如脑力劳动需要
克服大脑皮层在接受第二信号系统的刺激时所产生的思维迷惑、
精神压力、情绪波动、信仰失落等理性方面的困难和障碍。
意志既要考虑客观事物本身的运动状态和变化规律，仍要考
虑主体的利益需要，尤其要考虑人对于客观事物的反作用能力，
它是壹种非中性的而且是能动的、创造性的反映活动。
五、知、情、意的辩证关系
知（即认知）、情（即情感）、意（即意志）是人类心理活
动的三种基本形式，心理学把认知定义为：“人对于客观事物的
感觉、知觉和表象”，把情感定义为：“人对于客观事物是否符
合人的需要而产生的态度的体验”，把意志定义为“人根据自己
的主观愿望自觉地调节行动去克服困难以实现预定目的的心理活
动”。由于“态度”和“主观愿望”均属于主观的范畴，“人的
需要”有着什么样的客观内容也不清楚，因此心理学的这些定义
也是模糊的，仍然没有找到这三种主观意识所反映的客观存在，
因而不可能揭示出这三种基本心理活动真正的客观本质，更不能
真正发现它们之间的逻辑结构和辩证关系。
根据之上分析可知，人的三种基本的主观心理活动（认知、情
感和意志）分别反映了三种基本的客观事物（事实关系、价值关系
和行为关系）。人为了生存和发展就必须首先感知和了解各种事物
的事实关系，其次要掌握这些事物对于人的价值关系，再要掌握每
个行为的价值关系且且判断、选择、组织和实施壹个最佳的行动方
案。第壹步由认知活动来完成，第二步由情感活动来完成，第三步
由意志活动来完成，因此从认知到情感，再从情感到意志，