文档介绍：公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-9018）
产品退货管理规定
********有限公司 管 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-9018）
产品退货管理规定
********有限公司 管 理 制 度
产品退货管理制度
文件编号：**/GZ-14
版号：A
状态：0
共 2 页
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1 目的：建立产品退货管理制度，规范产品退货程序，减少不必要退货产品发生。
2 范围：公司所有产品退货。
3 职责
销售部：
a、负责收集和落实各种质量投诉，并做好质量投诉的后续处理工作，确认产品质量问题，做出是否同意退货的决定；
b、对通货产品，由相关责任人填写《产品退货申请、验证、评申表》交质管部。
质管部：
a、负责对退货产品的检查和检验，确认通货产品质量问题；
b、对不合格品的处置，由质管部组织相关部门进行评审，确定不合格品的处置方案，指导生产部对不合格品处理。
C、针对批量性问题，提出纠正和预防措施。
技术部：负责对退货产品进行技术分析，提出产品改进措施和方案；
成品库：负责清点退货产品，办理退货入库、标识和隔离。
生产部：负责按不合格处理方案对不合格品进行处理。
审计部：负责对不合格品处置费用审核。
4 内容
产品退货
产品退货分为质量原因和非质量原因退货。
产品退货原则
；
质量问题引起的退货，需经销售部确认，报销售副总同意后方可退货；
4 临近有效期或超过有效期的产品可办理退货；
；
，由运输承包人负责赔偿，不予退货；
；
编制/日期
审核/日期
批准/日期
标 记
处 数
更改文件号
签 字
日 期
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产品退货管理制度
文件编号：**/GZ-14
版号：A
状态：0
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