文档介绍：运维培训资料（一）
一、基本要求
责任心
运维人员，特别是现场值班人员首先要有较强的责任心。运维工作责任重大，我们必须深刻意识到运维工作肩负着客户的人生和财产安全。
时间观念
运维人员需有较强的时间观念（如：驻地值班人员要准时运维培训资料（一）
一、基本要求
责任心
运维人员，特别是现场值班人员首先要有较强的责任心。运维工作责任重大，我们必须深刻意识到运维工作肩负着客户的人生和财产安全。
时间观念
运维人员需有较强的时间观念（如：驻地值班人员要准时发送水情通知、汛期内天气预报有雨或预计会降雨时晚上需要不定时起床观察是否有降雨等情况等），水情报汛特别是对在建工程，须在规定时间内做出较为准确的洪水预报。
学****能力
作为没有经验特别是非水工专业的运维人员，必须具有主动和较强的学****能力，运维工作是一个逐步学****成长的过程，包括水雨情预报精度、设备故障维护等都需要逐步学****提高。
服务理念
运维部作为公司的售后服务部门，提高运维人员的服务理念至关重要，运维工作不仅限于水情雨系统运行和设备维护，也包括维护公司与客户关系等，在力所能接的范围内帮助客户处理一些问题（如电脑故障、网络故障等），做到想用户所想，急用户所急，以满足客户需要为已任。
遵守纪律自我约束首先，水情值班相对比较枯燥，值班人员需适应该工作环境，值班人员长驻外地，公司及部门领导不能对其进行直接管理，故各驻地值班人员必须自觉遵守并执行公司及客户相关规章制度，养成自我约束的良好****惯，如因为值班员不遵守相关制度遭到客户投诉的，公司将根据情节做出相应处罚。
二、运维值班分类
1、运维人员值班驻地划分
驻水利厅、驻地（州、市）水利局、驻县水利局、驻水电站和水库
2、各地值班人员工作职责和内容
驻水利厅：值班性质：系统维护和山洪灾害预警
负责所辖省（市、区）区域水雨情适时监控、水雨情数据整理和传送、设备运行情况监控、设备故障分析上报、所驻水利厅下达的相关工作。确保水雨情设备正常运行，水雨情资料收集、整编、传送准时准确无误，保障公司和所驻水利厅之间的工作正常开展。
驻水利局值班性质：系统维护和山洪灾害预警
负责所辖地（州、市X县区域的水雨情适时监控，水雨情数据整理和传送、设备运行情况监控、设备故障分析上报、所驻水利局下达的相关工作。确保水雨情设备正常运行，水雨情资料收集、整编、传送准时准确无误，保障公司和所驻水利局之间的工作正常开展。
驻水电站值班性质：系统维护和洪水预报
负责所驻水电站水雨情测报系统的运行和简单维护，及时收集水文气
象信息、监控各测站降雨和水位变化信息、沽期外测站巡检和汛期洪水预报等工作，具体工作参照水电站值班制度和水雨情报汛等相关制度。
驻水库值班性质：系统维护和洪水预报
负责所驻水库水雨情测报系统的运行和简单维护，监控各测站降雨量和库区水位变化信息、大坝渗压等相关工作，具体工作参照水库值班制度和水雨情报汛制度。
三、值班须知及奖惩制度
详见运维部奖惩制度及贵州东方世纪科技有限责任公司2011年服务内容表及各类规章制度。
四、洪水作业预报注意事项
1、了解流域及暴雨洪水特性
流域特性：流域面积、河长、坡度、干支流水系，岩溶洼地，水利工程，水文测站情况，河道行洪能