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【人民调解工作(gōngzuò)总结】人民调解工作总结三篇
2022年，江东区人民调解工作(gōngzuò)紧紧围绕中心效劳(xiào láo)大局(dàjú)，以“标准(biāozhǔn)、拓展、提升〞为抓手摩会等多种活动，搭建全区调解员交流帮带、凝心聚力的新平台。协会成立至今，已协调安排潘明杰在市局和其它县市区司法局讲课6次，江东的调解能手和调解经验得到了全市调解队伍的肯定和赞誉，收到非常好的社会效果。今年6月，东柳街道在协会的支持帮助下成功调处了一起医疗纠纷，将群体性纠纷化解在萌芽状态。
三、多管齐下，提升人民调解队伍素质。
一是常规培训强根底。通过组织调解员参加省、市、区各类业务培训，组织金牌调解员参加华政学****班等多种形式，提高基层人民调解员的素质。4月份有针对性地举办了各街道驻派出所工作室人民调解员业务培训活动，为各工作室的标准运转奠定了根底。7月份联合区法律援助中心举办了一期全区人民调解业务培训班，街道和行业性调委会骨干调解员、各社区和企业调委会主任、区老娘舅协会等近100人参加了学****培训内容将更紧贴基层工作需求，并将网络调解新理纳入培训内容，还向基层调解员发放了各类赔偿计算标准。同时，组织区调解专家库成员协助街道开展基层人民调解员分级培训工作，加强对新任人民调解的培训和考核工作，确保全区调解工作程序依法有序、台帐标准达标。
二是专家指导育骨干。在全区组织开展基层调解员到老潘联调工作室学****活动，使潘明杰人民调解的“335〞工作理念，和社会矛盾化解“三步八法〞得以在全区深入推广，并通过潘明杰的“传、帮、带〞，为各街道培养调解能手。学员由通过街道推荐产生，每两人一组，每周到老潘联调室学****两天，学时两个月。学员将通过老潘的言传身教，学****人民调解工作的理念和流程、与当事人沟通的方法和技巧、寻求案件突破口的关键和策略等，提高人民调解业务素质和社会矛盾化解能力。学****班于10月份正式启动，目前每周有4名调解员学****学员学时已安排到明年6月份。
三是探索创新促提升。大力扶植“小娘舅握握团〞建设，为小娘舅团队建设提供人力支持和业务指导，并举行区级层面的授牌仪式，多渠道宣传推广其特色优势。指导“小娘舅
〞团队创新出私人定制的“调解企划〞、方便快捷的“网络调解〞、优质高效的“智囊云团〞等全新的效劳理念，率先利用微信平台化解矛盾纠纷、建立甬城首家专业“网络调解〞网站“小娘舅云在线〞，推出“小娘舅法律在线〞微信普法宣传窗口。同时，将“小娘舅〞吸纳入区老娘舅协会和老娘舅效劳团，使“小娘舅〞年轻、专业优势与“老娘舅〞的经验、技巧充分融合，使全区矛盾纠纷化解工作上连网线，下接地气，适应时代新需求。
四、夯实根底，确保基层维稳工作实效。
一是扎实开展业务指导和督查活动。为推进街道人民调解委员会驻派出所工作室建设，屡次到各街道调委会和派出所协商、指导工作。组织各街道调委会负责人到白鹤街道警民联调中心学****取经、确保各工作室运作标准有序。结合全区平安市场建设检查、人民调解以奖代补核查等多种活动，广泛深入社区、市场调委会开展人民调解业务指导和督查活动。以司法所星级创立为契机，强化对福明、东柳两街道人民调解工作的指导，通过梳理和完善工作台帐，细化和优化工作制度，总结和宣传工作成效，提高人民调解业务水平。11月底组织开展全区人民调解质量自查活动，检查社区人民调解委员会在组织、队伍、制度、业务等方面的标准化建设情况，确保标准化建设要求落到实处。
二是扎实开展人民调解争先创优工作。建立了全区“首席调解员〞评定机制，由各司法所根据人民调解队伍工作实绩，聘任本街道本年度“首席调解员〞，由区司法局统一宣传、奖励，通过每年度的评定和表彰，提高优秀人民调解员的社会成就感和工作荣誉感，激发基层人民调解员争先竞位的热情。同时，通过组织开展全区优秀调解案卷和优秀案例征集评选活动，提高基层调解员
标准制作调解文书的能力和积极性;通过开展《人民调解优秀案例汇编》征稿活动，提高人民调解队伍总结、宣传工作成效能力;通过扎实开展人民调解以奖代补工作、加大对司法确认案件的奖励力度，提高基层调解员的工作积极性。
三是扎实开展矛盾纠纷排查化解活动。指导司法所充分发挥人民调解预防和化解基层社会矛盾的职能优势，带着社区企业调解组织开展好日常矛盾纠纷排查化解工作。同时，组织开展“春节、两会〞、“五水共治〞、“三改一拆〞等全区性的专项排查化解活动，将大量矛盾纠纷化