SCM8供应链绩效评价.pdf

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供应链与物流管理
二：外部绩效衡量；
三：供应链综合绩效衡量
1．成本
2．服务
2．服务 完美订货代表着理想的绩效。供应链
3．生产率 实现完美订货必须符合下列标准：
4．资产
①圆满完成所有的配送；
5．质量
②订发货周期短，发货偏差控制在最
质量指标是全过程评价的最 小范围之内；
主要指标，它用来确定一系
列活动的效率。然而由于质 ③精确无误地完成所有文件、票据，
量范围广阔，所以很难加以 包括标签、提货单及发票等；
衡量，目前人们最感兴趣的 ④状态良好。例如：安装无误，外形
是“完美订货”，它是物流
运作质量的最终评价标准。 无损等。绩效评价内容分为：
供应链绩效评价的内容 一：内部绩效的衡量；
二：外部绩效衡量；
外部绩效衡量
三：供应链综合绩效衡量
外部绩效衡量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。
外部绩效衡量的主要指标有：
1．用户满意程度
这种评价可使物流绩效评价迈向最高层。这种评价可由公司或行会组织调查
或者系统的订货跟踪。主要是询问关于供应链企业与竞争者的绩效，例如可
靠性，订发货周期，信息的可用性，问题的解决和产品的支撑等。
2．最佳实施基准
基准是综合绩效评价的一个重要方面，最佳的实施基准集中在对比组织指
标上的实施和程序。
将最佳的实施基准作为企业运行与相关行业或非相关行业的竞争对手或最
佳企业比较，常被视作一种管理技术。特别是一些核心企业常在重要的战
略领域将基准作为检验供应链运作的工具。 : .
供应链与物流管理
李肖钢
短号:655242
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第七章
供应链绩效评价 : .
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李肖钢