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天猫商业模式分析
商业模式分析之天猫商城
概述
商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形广告和排位的收费，始终还是低阶的盈利手段。
其次，收取交易提成这一行为本身就将平台与卖家的利益绑在了一起，只有双方成交，平台才有收益，只有平台做得够好，卖家才有点击量，这种不是双赢就是双输的捆绑法，从根本上促进了平台与卖家双方的积极性，激励了双方的合作。
再次，在当时的环境之下，国内电商平台几乎是淘宝一家独秀，使入驻平台的商家们再难找到这一领域更大流量来源的地方，在可替代性不强的情况下，收取一定比例的佣金对卖家也是不得不接受的。况且毕竟与线下零售平台相比，线上销售的成本低得多。
并且，按不同类别产品收取不同比率的服务费也非常重要，毕竟不同行业的进价售价差可能大不一样
。另外，收取佣金的比率也大有文章，平台经营者无疑必须要找到买家卖家和平台三者之间的平衡点，收取适当比率的提成，才能不至使线上零售陷入成本转嫁的恶性循环之中。
总之，技术服务费是天猫作为B2C网站的主要盈利模式，区别于淘宝的无门槛，它的存在客观上使天猫的运作更加有序。
（2）广告收入和关键词竞价收费
天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。
另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。
（3）软件和服务收费
天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。
这些盈利手段都体现着天猫平台与商家的双赢原则，天猫为商家更好地经营提供优质的条件，同时向商家收取提成和佣金，这种相互促进也会最终使消费者受益。
最新战略：“五化”
4月15日，天猫发布了2014年战略，天猫总裁王煜磊向外界首次披露了天猫2014年的新玩法，可概括为“五化”战略：
品牌时尚化
王煜磊很直白地表达了天猫的心声，“我们能够接受一定的、短期的销售压力，但是今年的天猫一定要往一线城市再往上走一步。希望大家可以对身边的人说，天猫真的时尚了。”
诚然，对不同阶层的人而言，时尚有不同的定义，尤其是面对着国内十几亿人口各自不同的需求与品味，“时尚化”的难度过大，很难不沦为一个口号。引进新品牌，大品牌，国内外优质品牌，似乎已经不能满足公众被电商战惯坏了的越来越刁钻的口味和要求。即便已经做到应有尽有，也容易造成商品重叠而失去新鲜感和独特感，或者由视觉轰炸引发视觉疲劳，最终可能会达到反效果。
个人认为，要做到时尚化，首先便要明确什么是时尚，通过市场调查、心理学测评等手段，了解大众的取向，对不同的人群，采用不同的营销策略，如使用平行式的导航入口，用户可以在进入商城之前，选择女生区或女人区，男生区或男人区，妈妈区或学生区，根据不同人群的需求变换首页时尚用品的推荐方式。并且采用大数据的分析方式记录每个用户的特点爱好，是小清新型还是前卫奔放型，是摇滚爱好者还是足球迷，从而抓住该用户的购物心理，购物方向，也就有的放矢。因为在有限的首页空间以及有限的用户浏览时间上，电商平台必须要快而准地抓住用户的眼球，向妈妈推荐小女生的可爱包包无疑是一种信息资源的浪费，如何做到针对不同人的特点安排购物体验，是做到时尚化的关键一环。
行业垂直化
天猫电器城负责人张军说，电器城今年要做三件事，一是搭建新品首发平台。二是好价，通过优化供应链来在商品设计制造、物流和营销各个环节结合互联网思维进行优化。三是好服务，这实际上就是投资日日顺的动机，大家电的服务是至关重要的。
无疑，在每个垂直领域，天猫都有强劲的对手，要做到面面俱到过于困难，不过天猫自有其优势，作为B2C行业几乎是里程碑式的平台，其规模、影响力是巨大的。要做到行业垂直化，就要建立更权威的价值，更优质的服务，虽然，前路漫漫。
会员价值化
如何吸引更多顾客，已经不能算是难题，但现在更为关键的是如何将现有平台的人群留住，甚至激发他们更多的消费潜力，这才是各家电商未来要做的头等大事。
如今，各个平台都在强调会员价值，从会员积分、应用场景、各种奖励等等给会员附加N种权益，无非是想黏住这些老用户，通过老用户的口碑拉来新用户。
当然，在淘宝天猫这些网站