职业倦怠量表.docx

文档介绍：职业倦怠量表-服务行
业版（MBI-HSS）修订后
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey, M
职业倦怠量表-服务行
业版（MBI-HSS）修订后
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey, MBI-HSS
职业倦怠-9服务行业版
指导语：倦怠感是一种在从事服务性工作的人员中发生的、以身心疲惫、 自我成就感降低为特征的综合征；下列表格中列出了有些服务工作人员可能有 的问题，请您仔细阅读每一项，然后根据最近一个月的实际情况，在后面的空 格处打“厂。要求：独立的、不受任何人影响的自我评定。在本问卷中，职 业需要所面对的人群，统一称为“工作对象”（如，老师的工作对象是学生，警 察的工作对象是普通人、嫌疑人、罪犯等）。
o二从未有过；???
1二极少数时候（一年中有几次或更少）；
2二少数时候（一个月一次或更少）；
3=稍多时候（一个月中有几次）；
4=多数时候（一个星期一次）；
5=几乎每天（一个星期中有几次）；
6二每天
项目
0
1
2
3
4
5
6
1•我感觉自己的感情已经在工作中耗尽了。
2•每天下班时，我通常感到已经筋疲力尽了。
3•早上醒来时想到又要面对一天的工作，我感到很 累。
。
。
。
。
8•从事这项工作以来，我变得对人更冷漠了。
9•我的工作使我有挫折感。
。
。
。
。
。
15 •我在自己的工作中完成了许多有价值的事。
。
17 •在工作中，我能非常冷静地处理情绪问题。
使用方法：
用3个分量表测量工作倦怠的3个维度，即情绪耗竭(Emotional
Exhaustion)、去人性化(Depersonalization)和个人成就感(Lack of Personal Accomplishment)。所有条目采用0-6分评分，通过累加来计算每一方面的得 分。
情绪耗竭包括7个条目(1, 2，3，9，10，12，16)