文档介绍：行政管理的程式与方法
自我介绍
范逢春:
安徽怀宁人，副教授，行政管理、应用心理学硕士生导师，院长助理，系主任。
引导案例
1、中秋节的月饼：管理的程式。
2、卖梳子的故事：管理的方法。行政管理的程式与方法
自我介绍
范逢春:
安徽怀宁人，副教授，行政管理、应用心理学硕士生导师，院长助理，系主任。
引导案例
1、中秋节的月饼：管理的程式。
2、卖梳子的故事：管理的方法。
主要内容
一、行政管理的基本概念
二、行政管理的主要内容
三、行政管理的程序方法
（一）行政管理的基本概念与特点
1、认识“行政管理”
具体说来，是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，运用公共权力和各种行之有效的科学方法，对公共事务施加管理，解决公共问题，实现公共利益的社会活动。
案例：分粥的启示
（一）行政管理的基本概念
2、认识行政管理的主要特点
(1)执行性。
(2)政治性。
(3)权威性。
案例：水浒传的主题歌
二、行政管理的主要内容
1、行政管理的关键——领导
2、行政管理的前提——权力
3、行政管理的实质——决策
4、行政管理的核心——执行
5、行政管理的焦点——沟通
1、行政管理的关键——领导
美国管理学家孔茨给领导下的定义最具代表性。他们认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。
案例：让旅客自动跳海的船长
链接：领导与管理的区别
（1）未来与现在（6）变革与程序
（2）外部与内部（7）激励与约束
（3）团队与工作（8）艺术与科学
（4）决策与实施（9）软权与硬权
（5）效果与效率（10）个性与共性
链接：行政执行的程序与方法
（1）要求：人性化与便捷化
（2）程序：流程再造
（3）方法：换位思考。
5、行政管理的灵魂——沟通
沟通就是指二人或二人以上，彼此间讯息传递与接受之互动过程。
案例1：不会表达的学生
案例2：囚徒悖论
案例：囚徒悖论
1、二者都承认：8年
2、二者都不承认：3年
3、一承认，一不承认：0年，10年
三、行政管理的程序方法
1、行政管理的程序
2、行政管理的方法
3、行政管理的创新
1、行政管理的程序
（1）责任确定。
（2）责任履行。
（3）责任评价。
（4）责任追究。
案例：南京明城墙
2、行政管理的方法
（1）人员管理法。案例：鳄鱼池里的英雄
（2）任务管理法。案例：宫女的故事
（3）时间管理法。案例：哈佛大学的一堂课
3、行政管理的创新
管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理理念、新的管理模式、新的管理方法）或要素组合引入管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。
案例：猴子吃香蕉的实验
案例：生日快乐
感谢各位！
Thank you