文档介绍：集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-DQS58-MG198）
市住宅物业服务四级标准
北京市住宅物业服务四级标准
客户服务
客户服务场所
设置客户次绿化工作。
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环境卫生
、清运
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，有分类标志。塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾收集容器。
。蝇、蚊孳生季节每日喷洒1次杀虫药。
，不得乱堆乱倒。
、外观整洁。
1)大堂、一层候梯厅每日清扫并清拖1次大堂、一层候梯厅地面。每周擦拭2次信报箱。每周擦拭1次大堂玻璃。每2周擦拭1次大堂、候梯厅墙面。每日巡视保洁2次大堂、一层候梯厅。
2)楼道、楼梯楼梯
地面每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施。每季度除尘1次楼内灯具。根据地面材质，定期做地面清洗、养护。每日巡视保洁2次楼道、楼梯。
每日擦拭1次电梯轿厢门、面板。每日清拖1次轿厢地面。不锈钢或其他材料装饰的电梯轿厢，每月护理2次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护1次。每日巡视保洁3次电梯轿箱。
、屋面
每季度清扫1次天台、屋面；雨季期间，每月清扫1次天台、屋面。每2周巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。
每日清扫1次、巡视保洁3次楼外道路。每2周清洁1次楼外公共照明及共用设施；每2月清洁1次雨蓬、门头等。
根据水质情况进行消毒净化处理。使用期间每日清洁1次水面；每年清洁2次水池池底。
配合相关部门进行有害生物预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。每日清扫1次、每周清拖2次楼道.
雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日10：00前清扫干净。
，做好记录。
，做好记录。
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工程设施设备运行、维修养护
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、检查、维修养护记录应每月归档。
，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。
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、维修养护和定期检测。
、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。
1)每月清洁1次，室内无杂物。
2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。
3)在明显易取位置配备消防器材，每月检查1次消防器材，确保完好有效。
4)设施设备标志、标牌齐全。
5)在显着位置张贴或悬挂相关制度、证书。
6)交接班记录、工作日志等齐全、完整。
每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。
1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。
2)每2周巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。
3)每2月检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。
4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
1)每2周巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。
2)每2月检查1次雨、污水管井等。
3)每2周巡查1次大门、围墙、围栏等。
4)每2周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。
5)每年检测1次防雷装置。
、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。
，保证室内温度符合相关规定。
、空气处理机滤网、表冷器、箱体等；每年清洗消毒2次风机盘管滤网；每两年清洗消毒1次风管。
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，每月对能源消耗进行统计、分析。
、阀门并除锈。
、仪表及冷却塔噪声。
，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家