文档介绍：职业经理人培训
主讲人:卢军
2011年5月
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职业经理人培训
世界上有两种人,一种是在每天都在不停的表现,另一种人是努力在那辩解,一直在说什么东西不是他的错。
做主管就是要对所做的事情负起责任。
表现
辩解
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做事情负起责任,自信心从责任开始建立,做主管的就要负起责任,如果扛不起责任,你的下属很少能够依靠你。
在董事长面前就要一肩挑起全部的责任。
美国总统杜鲁门贴了一个标语:问题到这里结束,永远不要把问题传给别人,在这里解决。
美国人和日本人遇到问题很少问他们的主管,是因为希望自己有一点想像的空间,让自己去试一试,是因为怕他的主管说他无能。
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中国人很喜欢请教,他们的主管,有的主管没人请教,还很无聊。(中国主管的毛病)
有部属找时先问他,你有没有负起你的责任?有,你解决到什么地步?是不是非到我这个门不可?是,马上坐下,我们谈谈看出了什么问题,如果大家都承担个人责任,需要做到这一步吗?
启发工作人员:中国人力资源部门他的职权只有一半,为什么?因为做一个真正企业的人力资源主管,他的权力很大,从一个人从如何去选,如何去用,如何去留去栽培他,有四个阶段,请问他每个阶段都有能力吗?都有权力吗?人力资源常常变成一个配角。
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一个主管要负七成的责任来教育你的底下,另外三成的责任交给人力资源,而且人力资源做一般的通事教育,就是基本教育,真正的主管是去做专业教育。
对自己的干部说:有本事把我所会的全部学去,我巴不得你和我一模一样。
一个负责任而且成功的经理,出去一天,不做任何事情公司都不会乱,厉害的人都不带手机的。
真正把事做好,手机那只是个心理安慰的工具。
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所谓启发底下的人,是随时随地的启发,看到什么东西都启发,但是中国主管的就是常常不开他的尊口。
西方人随时随地随人,随处不断的教育,我们中国人就是放牛吃草。
只强调结果,不强调思想。错!!!
想法——触动——行习——习惯
文化是很多年的习惯。
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许许多多的历史才可以培养一点点的传统。许许多多的传统才可以培养一点点的文化。
中国人家庭的荣耀感不强,就是文化的认知不够。原因是我们常常没有把想法由一个触动而变成行为。
世界强国大家很遵守时间,这是一个思想,一种行为。
很多老总对底下的人说:不要告诉我过程,我只要知道结果,听起来很帅,很个性,对,在军事上很强调这种观念,很多老总也喜欢这种态度,可是,我们是做事业,不是让兄弟们去死,更不可能让每个人去阵亡,你没有扭转他的思想,讲一百遍都没有用。
你的部属跟你一辈子,如果他的思想没有长进,永远都是那样,这样叫做没有成长,如果一个孩子从生下来到上学毕业,是一样的,他的教育除了学校给他的知识以后,都是一片空白,是这个父母要检讨。
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如果你的员工跟你没有一点思想上的改进,你要检讨,因为你这主管没有教育他的思想,他没有这种想法,就不可能有这种触动,没有这种触动,就发展不出行为,没有行为就不可能有一个习惯。
做主管的要养成一个习惯,在你的部属面前,讲到任何其它部门,都最好不要用他们这个字眼,这样容易在公司内部形成对立。
学会说用:这是我们的错。在客人面前要强调我们。
一视同仁的管理方式。
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喜欢钱当销售,仔细当设计,看东西只看地上的人守仓库,婆婆妈妈的人做客服,坐不住的人,做外勤,用人用他的长处,太好脸,太要面子的人,要叫到小房间,单独谈。
有的人是受过教育的,是敏感的,读过书的,见过世面的,而且呆过很多公司的,强调团队技巧的,这种人我们要让他参与,双向管理,有的人用制度,有的人用人性,有的人强调金钱的满足,有的人强调心里当中的行为,有的要照顾他的金钱,有的要给他惩罚,要这样包容一个公司。
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做主管的有四大责任:1、为资本主创造利润2、为社会谋求就业3、为员工谋求福利4、为消费者谋求品质
1最重要,再漂亮的衣服,再完美的产品,再堂皇的建筑,没有利润,什么都是假的。替公司创造利润,让公司活下去,是所有主管最重要的责任,追求公司的利润,看成责任,目标。
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