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成本所占比重日益增大，且流通过程耗用的时间也越来越多，从而使通过降
低流通成本而获取利润成为快递企业一条新的赢利途径。在流通成本中，快递成
本占有的比例最大。改变快递服务方式，提高快递效率，对于降低流通成本具有
直接的影响。比如通过实行及时配送、零库存、共同配送、供应链管理等快递服
务方式。
二、申通快递发展的现状
（一）申通快递简介及业务流程
1、申通快递简介
申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）实际上是上海盛彤实业有限公
司的注册商标。但由于习惯原因，行业内更习惯把该公司称为“申通快递”2007
年公司正式更名为“申通快递有限公司”。该公司注册资本 5000 万，是申通快
递网络的总部，拥有注册商标“STO 申通快递”。申通快递负责对申通快递网络
加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、
上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也
分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过
十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本
覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基
本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏
拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50 多个分拨中心，
全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万
票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体
系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为
国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不
- 3 -申通快递物流分析与对策
断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括
电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道
服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
在未来，申通快递公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终
端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，
全面进入电子商务物流及 3PL 物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动
中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之
一。
2、申通快递业务流程

操作：
（1）发件客户电话预约当地申通公司
（2）话务员收到发件客户信息通知业务员取件并送至申通公司
（3）申通公司将快件运输中转至目的地申通分公司
（4）通知客户自取或派送业务员按地址派送
（5）收件客户签收
（二）申通快递的发展前景
- 4 -江阴职业技术学院毕业设计（论文）
秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，快速、准确、安全、周到的
服务方针”多年以来，申通快递一直保持良性的快速发展势头，目前已成为国内
最知名的民营快递之一。回顾申通成立的 15 年，也正是中国快递行业急剧发展
的 15 年。经过这些年的努力，申通快递在业务经营上取得了长足的进步，在全
国范围内形成了流畅的速递网络，在市场占有率、产品竞争力、行业影响力等方
面均名列民营快递前列。
同时，申通快递不断拓展业务空间，目前已成功涉足电子商务配送、网上商
城配送服务领域，并与淘宝、阿里巴巴等公司建立稳定、积极的合作关系。现阶
段，申通快递开始把目光对准港澳地区和国外市场，开始在这些地区建立业务联
系。
当前来看，申通快递简要的说就是要走品牌之路，对内要通过企业资源的整
合完善管理机