文档介绍：了解你的部门
促销人员是公司与顾客及终端批零商的接触点,也是带动公司赢利与发展的“火车头”,更是公司的眼睛和耳朵。在当前激烈的市场竞争中,要提高促销人员的素质和工作效率水平,是公司成功的必备基准。
了解你的重要性
我们非常荣幸的告诉你,你的工作是世纪牛公司最重要的一个销售环节,从产品科研、开发、生产,到分销商再到顾客的购物袋中,你是最关键的一个环节,没有你的努力工作,就不能够完成一次优秀的销售工作,一个产品不能销售出去。那么,围绕着它的科研开发、调研生产、广告宣传、渠道维护等等的工作无就没有意义,同时也因为不能产生销售回款而导致了所有的资金投入都无法回收。
总而言之,促销人员的工作是我们世纪牛最重要的岗位,也是我们最期待的重要环节。
市场部
公司
商品
促销员
药店超市百货
商品
商品
顾客顾客顾客顾客顾客…
理解销售
正因为促销岗位在公司发展中,所起到的这一重大地位,决定了我们促销的一切工作的中心就是:
、有效地运作。
什么是促销?
很多人认为:“促销,就是促进我们产品的销售”。的确,这种看法非常正确,但是,在我们在这里所提倡的促销工作,还有更多、更深刻的意义。
促进服务,增加销售机会,又叫“服务营销”,这是维持我们与顾客的重要方法。也是节省促销成本的最好方法。顾客购买查的同时,也享有相应的产品服务及医务服务。促销人员更有意义的工作是
“将我们的产品与服务一起推销给顾客”,而我们与顾客的再推销及再联络,就是通过“服务”来完成的。请记住:一个不再购买我们产品的消费者,已经不再是我们的顾客了,但一个没有顾客我们产品但长期接受我们咨询服务的消费者,仍然是我们的顾客,或者说是“潜在顾客”。他对公司的意义,远远大于一个曾经购买的消费者。
促进陈列,增加销售机会,又叫“陈列维护”或“扩大产品展示面”。将我们的产品摆放到商店的货架上去出售,而越有创意、越大的展示面的摆放,越容易引起顾客的注意,越能够获得更多的销售机会。
促进客情,增加销售机会,又叫“关系促销”。与店中的正式员工、经理等人保持良好、亲密、信任的合作关系,则意味着让我们的产品,在这个商店里有更多的亲密度,同时也减少了很多的人为性的、破坏性的促销阻力。
保护宣传品,增加销售机会,又叫“现场宣传维护”。店内广告及印刷品意味着让我们的顾客会更多的了解我们的产品,这些宣传品及印刷品会协助我们搞好产品的店内广告宣传和指示,从而帮助我们的顾客更好的选择我们的产品。
什么是再销售?
我们的工作不是简单地将产品介绍给顾客就完了。我们还需要通过专业的技巧将产品售出并获得顾客的档案。只有提供给顾客一个
“销售服务”的理念,才能够更好的帮助顾客做好使用产品的指导,而我们必须告诉顾客:我们有这样的义务及服务,并且我们充分具备这种服务的高水准。顾客必须接受服务,而我们也要通过良好的服务,与顾客建立起来一个更长久的销售关系。
促销工作职责
围绕着我们工作中的四个中心,销售部的职责具体可以分为四大部分:
。
、陈列摆放管理。
。
、深化及维护。
什么是顾客管理?
提供好的产品、提供好的服务,将纷杂的顾客统计备案好,征询她们的意愿,使公司分别为顾客提供个性化服务。建立起一个顾客服务的体系。而你是顾客体系建立的第一步。
什么是店内宣传?
除了产品成功地打入零售商店外,促销人员应尽量利用各种公司提供的宣传品:如海报、挂旗、货架标签、陈列架、宣传手册、折页、单张等。在零售店内增加产品对顾客的吸引力,引发顾客的购买欲望,从而增加销量。
什么是货架陈列管理?
好的货架管理,对我们的生产及零售商均有好处。例如,减少产品断货现象,增加销量,同时增加零售商的利润。好的货架管理也是提供好处给顾客。
一个促销人员的责任,不单是将产品卖出去就告完成。我们必须为产品明天或以后的售出而努力。我们说:要公司的生意增加的最好的方法,就是提高产品的宣传度。
在近年的保健品市场上,发生了很大的变化,特别是进入自选店和超市,大大改变了保健品消费者的购物习惯。这也使店内陈列及货架管理成为销售过程中的一个重要环节。
我们产品的店内陈列、正确位置及排列、有效使用现场宣传等,都是最有效的促销方法。
陈列对店方的利益:
增加销售及利润:陈列往往带给消费者优惠及超值的感觉,从而鼓励更多的即兴购买行为。
增加店内顾客的流通量:陈列加上店内宣传,吸引更多的顾客光临。
避免断货:对一些正在做促销活动的零售店更为重要,陈列在