文档介绍：公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-9018）
小程序开发客户服务流程
微信小程序开发客户服务流程
售前
1、客户需求确认，签订合同
商务人员签订合同前，务必 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-9018）
小程序开发客户服务流程
微信小程序开发客户服务流程
售前
1、客户需求确认，签订合同
商务人员签订合同前，务必明确客户需求，形成明确的书面需求文档，作为合同的附件和具体开发的交付依据。
书面需求文档当明确如下要点：
软件开发具体功能如下，举例：商城在线交易、订单处理、营销活动、分销功能、团队分红、多商户等。
开发搭建交付要求，举例：店铺主页搭建、商品上传**款、营销活动配置、分销功能完善、海报设计等。
售后培训说明：线上培训、线下集中培训或者上门培训（500元/次/半天）。
2、设计风格案例参考
商务人员在签订合同后，需依据客户的行业类别及产品风格，推荐风格相近的案例，供客户参考，初步确定整体设计风格及要求。
3、菜单内容规划沟通
依据客户的具体需求，做好公众号、小程序菜单/导航具体的内容规划和对应的资料素材收集要求。参考如下：
位置
一级菜单
二级菜单
展现内容说明
微信公众号
有盒酸奶
盒子有戏
品牌故事
只为一盒好酸奶
产品诉求与品质撰写
记忆中的老酸奶
产品故事（知乎）
企业服务入口
企业服务定制入口、申请试吃入口
购买品尝
盒子店铺
店铺主页，包年、包月
试吃体验
试吃体验4盒装（限武汉三环内购买）
我的订单
订单、优惠券、积分查询
客户福利
每日签到
粉丝积分》》延伸到积分商城
吃货福利
粉丝不定期福利派发
发现小伙伴
粉丝社群、微信群、微社区
开发制作
1、指定对接人：甲方需指定具体事项唯一对接人，我方以收到对接人提供的资料、素材之日起，正式计算开发日期。
2、账号注册认证：甲方需提交注册认证的基本资料，包括邮箱、电话、运营人员身份证照片及微信验证、对公账户资料、特殊行业特定资质等；并且，甲方人员应当予以配合。一般3-7个工作日完成微信认证。
3、微信支付申请：甲方需提供申请微信支付的基本资料：商户联系人姓名、联系电话、联系邮箱；商品简介、商户简称、售卖商品类目、售卖资质证件；结算银行信息、结算银行卡号等。一般3-7个工作日完成支付申请。
4、搭建开发资料对接：甲方需按我司提交的公众号菜单规划表格所列资料素材需求，提交到我司指定对接人员的邮箱。
5、上线测试，提交审核：我司完成基础开发搭建后，运营部门、商务部门人员先完成功能测试，再提交甲方初审。
6、修改完善