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上传人:业精于勤 2022/8/16 文件大小:96 KB

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文档介绍

文档介绍:i
KPI指标库
南京蓝鲸征询有限公司
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核根据
1
万元工资销售收入比例
财政年度内的所有销售收入与当期所状况
10
运送费用达到率
一定周期实际发生的运送费用/筹划预算费用
检测销售部门合理选择运送单位,控制运送成本
11
解决客户投诉率
一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测有关部门客户投诉的解决力度和效果
12
合同归档率
周期内归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同与否及时归档
13
销售台帐的精确性
销售台帐记录与否精确
检测销售台帐记录的精确性
14
销售往来记录的及时性和精确性
销售往来记录与否精确及时
检测销售往来记录的及时性和精确性
15
产品标记制作的及时性
产品标记制作与否及时
检测产品标记制作的及时性
16
客户信息管理的完毕性
客户信息与否完整并及时更新
检测客户信息的完整性,以及有关人员与否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性精确性
与否及时、精确地进行了销售结算
检测市场部门与否及时、精确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核根据
1
一次检查成功率
一次检查成功的产品数/检查的产品总数
检测生产质量状况
2
品管成本比重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率,为拟订品管筹划及生产、品管改善参照
3
质量事故解决的及时性有效性
质量事故解决与否及时有效
检测品质管理部门在质量事故解决方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量,由品质保障部组织
5
客户质量问题解决的及时性有效性
对于客户质量问题的投诉与否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性,精确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、精确性
7
质量检查的差错率
产品检查差错数/检查产品总数
检测产品检查人员的检查精确性和水平
8
供方质量检查资料的保管状况
供方质量检查资料与否完整、精确
检测质量检查人员平常工作的状况
9
技改项目的完毕率
技改项目完毕数/技改项目筹划数
检测公司技改项目的完毕状况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核根据
1
员工增长率
(本期员工数—上期员工数)/上期员工数
检测周期内员工增长比例
2
员工构造比例
各层次员工的比例分派状况
检测人力资源构造的合理性
3
核心人才流失率
一定周期内流失的核心人才数/公司核心人才总数
检测公司核心人才的流失状况
4
工资增长率
(本期员工平均工资—上期员工平均工资)/上期员工平均工资
检测工资增长状况
5
人力资源培训完毕率
周期内人力资源培训次数/筹划总次数
检测人力资源部门培训筹划的执行状况
6
部门员工出勤状况
部门员工出勤人数/部门员工总数
检测部门员工的出勤状况
7
薪酬总量控制的有效性
一定周期内实际发放的薪酬总额/筹划预算总额
检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性
8
人才引进完毕率
一定周期实际引进人才总数/筹划引进人才总数
检测人力资源部门的招聘筹划完毕状况
9
考核工作完毕的及时性精确性
公司绩效考核完毕的与否及时、精确
检测人力资源有关部门在绩效考核方面的有效性
10
采购供应指标
序号
指标
指标定义
功能
考核根据
1
采购筹划完毕率
当期采购实际完毕数/当期物料需求筹划
检测采购部门采购筹划的完毕状况
2
采购成本减少率
(上期采购成本—本期采购成本)/上期采购成本
检测采购部门减少采购成本的效果
3
供应商一次交检合格率
供应商一次交货合格的次数/该月所有供应商交货次数
检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的状况
4
供应商信息管理
供应商、外协商信息的完整性、精确性
检测采购供应部门与否及时录入供应商和外协商信息,以及与否及时更改
5
采购积压物资解决的及时性
与否及时有效地解决了仓库积压物资