文档介绍：电销专员管理办法
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青岛海林保险代理有限公司呼叫中心
电销专员管理办法
第一章总则
第一条 为加强青岛海林保险代理有限公司（以下简称公司）呼叫 中心团队队伍建设,规范人员团队管理，强化对渠道员工的激励约束，根据 相关法电销专员管理办法
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青岛海林保险代理有限公司呼叫中心
电销专员管理办法
第一章总则
第一条 为加强青岛海林保险代理有限公司（以下简称公司）呼叫 中心团队队伍建设,规范人员团队管理，强化对渠道员工的激励约束，根据 相关法律法规制定本办法（以下简称本办法）。
第二条 本办法所指业务是指主要借助电话和网络，辅以传真、短
信、微信、邮件信函等沟通手段，以公司名义直接与客户联系，依托公司自 动化、专业化的信息技术平台，完成保险产品推介、咨询、报价、收费、保 单配送等操作的营销方式。
第三条 本办法主要是针对公司保险渠道下属呼叫中心团队及人员
的管理，强化对电销坐席的有效激励，建设一支成本低、工作效率高、服务 质量高、业务素质高的专员队伍。
第二章组织架构
第四条 青岛海林保险代理有限公司呼叫中心，对外统一称为：“青
岛海林保险代理有限公司呼叫中心+ XX团队〃，配置10-15名坐席人员。
第三章招聘及录用
第五条 青岛海林保险代理有限公司公司下达代理人、劳务派遣制
人员编制指标的同时，呼叫中心负责电销团队代理人合同制和劳务派遣制销 售人员的编制指标。
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第六条 呼叫中心团队应坚持“客户至上、沟通有效、服务保障、 资源整合”原则，认真做好电销人员招聘与配置工作。
第七条 电销专员聘任条件。
（一） 大专及以上学历，年龄35周岁以下，沟通能力强；
（二） 工作认真负责，责任心强，有良好的团队协作能力；
（三） 经过公司规定的考核及相关考试；
（四） 符合公司规定的其它条件；
（五） 特殊情况可适当放宽。
（六） 公司内部转岗
第八条 有下列情形之一者，不得聘用：
（一） 有刑事犯罪或严重违法记录的；
（二） 有严重违规违纪行为曾受到记过以上处分的；
（三） 有赌博、吸毒、酗酒等不良行为的；
（四） 金融、保险监管机构宣布为行业禁入者；
（五） 与其它单位有劳动合同关系的；
（六） 公司规定的其它情形。
第九条 电服专员招聘流程：
（一） 应聘人员填写《电服专员应聘申请表》（见附件1），提交公司 规定的相关材料；
（二） 青岛海林保险代理有限公司呼叫中心组织筛选，对符合条件的人 员进行提名，经中心支公司总经理室审核经过后，安排实****br/>（三） 如有需要，青岛海林保险代理有限公司保险部复核、并提出意 见，提交青岛海林保险代理有限公司人力资源部审批；
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（四）青岛海林保险代理有限公司签订劳务派遣合同，并在公司系统中
设置员工代码。
第四章职级管理
第十条 电销人员定级
职级
档次
保费目标
（万元）
见****坐席
2/3/5
一级坐席
一档
5
二档
6
三档
8
二级坐席
一档
10
二档
12
三档
14
三级坐席
一档
16
二档
18
三档
20
（一）电销专员销售职级标准
第^一条专员初次定级考核
职级
档次
人力编制
团队保费达
成率（万