京东客服年终工作总结 客服年终工作总结.docx

文档介绍：京东客服年关工作总结_客服年关工作总结
2xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求
自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总起来收获颇多!
作为客户服务，服务意识是公司的重点之一。回么情况都铭刻第一时
间关注旺旺显示顾客在关注店里的
哪款包包，翻开相应的页面，时刻准备着回答亲们提
出的任何咨询。在议价环节则特别
考验一个人的交流水平和谈判能力，何如才能做到巧
妙的跟客人周旋，既能保住价钱堡
垒又能让客人感觉到我们的价钱是最低实在不能再降，
这个需要自己在工作中不断去学
习提高自己交流能力。作别步骤也必不可少，不论是成
交或没有成交都要保持统一的热
情态度去对待每一位客人。
时间老是过得很快。转瞬间，我已经在XXX家呆了快要六个月了。2022年8月20日，我走进了XXX的大门。我记得一开始我申请了XXX的销售职位。但是，由于刚毕业时缺乏
房地产方面的知识，我改在客户服务部工作。回顾过去六个月，我收获了好多：
要感谢各位领导对我的栽培，从我刚进来时对房产知识的一无所知到现在，是领导和各位同事不胜其烦的教导。
客户服务基础工作、QQ群维护、论坛发帖、房地产评论更新；以及看房活动、报纸和广播整理等后的电话跟进。
从刚开始的对看房活动没有一点观点到现在能够独立自己带活动，一场场的活动都让人难忘，还记得刚开始的看房每场下来都是出一大堆的岔子，随着时间的累积，看房
活动的增多，现在每一个人都能够独立带看房团了，虽然每场看房下来每一个人都累的不想动，但是听着网友对我们高度的评论每一个人的脸上仍是路出了宽慰的笑脸，因为有了网友的肯定我们更为坚信：我们能够做的更好。
公司对客户服务的希望是实现咨询客户服务。我知道还有很长的路要走。明年，我将更为努力地学习更多的专业知识，提高自己的素质，以赶快知足公司对我们的要求。
回顾走来的日子，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只需用一定的气度随和魄勇敢面对和担当自己因错误而带来的结果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。出错并不可怕，可怕的是犯了错还认识不到自己出错了，所以没有必要为自己所犯下的错误长久的消沉和逃避，“风光长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是办理关系的一种润滑剂，唯有这样，才会除去与从前的隔膜，创建一种轻松的气氛，稳定情绪及保持优异的服务态度，相信自己能够做的更好，
未来的客服工作还有很长的路要走，所以不论未来的工作会发生什么变化，我都不敢放松，会更为认真地做好自己的工作，努力战胜个性和年纪的弱点，清除障碍和阻力。我相信，不论岁月怎样磨砺，我永远不会改变，但我追求完美、永不放弃的个性永远不会改变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一世，或许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个年青人此后在这个行业做得更有活力、更具创意和更为沉着一些吧。
2022年即将过去，新的一年即将到来。挥手辞别09年的所有不幸，迎来新的2022年。
我相信XXX能够更上一层楼。以下是一些个人建议和建议：
我们成立的客户档案有好多一部分客户资源都浪费掉了，比方说最近有好多