文档介绍：编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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目 录
目录1
引言(YǏNYÁN)3
第1章学习(XUÉXÍ)根本技巧3
(gǎijìn)沟通3
(lǐj媒介与信息内容相配。
正如不同民族有不同的烹饪方式一样，不同的沟通(gōutōng)风格在语言和手势上也有很大差异。比起欧洲人来，日本人和其他亚洲人更爱保持沉默；德国人、北欧人和英国人不像拉丁语国家的人那样善于辞令，他们的手势也趋于保守；英国人不愿直接道明自己的用意；澳大利亚人的实话实说往往使别人感到不习惯；美国人如此喜欢通过集会或视觉效果强烈的标语进展沟通。
(ɡè zhǒnɡ)方式相结合
沟通方式可分为五种：书面语言、口头语言、身体语言、图像语言以及各种方式的结合。尽管前四种方式独立(dúlì)运用效果也不错，但两种或多种方式结合使用可以增加趣味性、促进理解并且具有更持久的效果。因此，多种方式结合使用，沟通效果更佳。
通过商业传媒与电子技术相结合，如多媒体、电视会议，进展沟通，是多种方式结合使用的实例。多媒体使用权我们能更好地利用视象材料。当与许多(xǔduō)人，尤其是与大型组织的员工进展沟通时，多媒体越来越受青睐。
小提示5：尽可能利用视象材料进展沟通
沟通方式
举例
功用
书面语言
在任何一种语言和各种媒体中，书面语言都是文明社会的根底。
信函、备忘录、报告、提议、记录、合约、指示、议程、通知、规章、笔记、方案、讨论文件。
书面语言是组织间进展沟通的根底。因为它具有相对持久性且便于使用而被广泛使用。
口头语言
这种沟通只有被目标接收者听到才有效。
访谈、会议、 、辩论、提出请求、听取汇报、通告、演说。
面对面的交谈与 中的交谈因其具有即时性而被采用，它是组织机构处理日常工作的主要沟通方式。
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身体语言
任何能被目标接收者接收到的积极或消极行为。
手势、面部表情、动作、行为、语气、沉默、站姿、体态、活动、静止、出席、缺席。
动作和身体语言在无意中给他人以深刻影响。要想对积极和消极姿势加以控制。
图像语言
能够被目标接收者看到的图像。
幻灯片、照片、图画、插图、图表、漫画、表格、录像、商标、电影、随意涂抹、美术拼贴、色彩配置。
图像语言因其生动地传达着有意识或无意识的信息而被使用。
多媒体
它是以上多种方式的结合，经常涉及到信息技术的运用。
电视、报纸、杂志、散页印刷品、小册子、传单、海报、因特网、内联网、万维网、录像、播送、盒式磁带、只读光盘。
当媒体具有交互性时，就会 其有用。媒体的使用越专业。就可能越有效。
(lǐjiě)身体语言
身体语言是一系列无意识的躯体动作。它可以促进沟通，也可以把沟通推向绝境。即使一动不动地坐着，你仍会在不知不觉(bù zhī bù jué)中流露出自己的真实感情。
小提示6：当与他人(tārén)站在一起时，请留出大约1米的私人空间。
(tōngguò)身体语言沟通
在身体语言中，一个人的姿势是极为重要的。在初次会面时，下面三种姿势会给人们留下不同的印象。积极(jījí)的姿势能促进开诚布公的沟通，带来最优效果；而消极的姿势如此会使沟通陷入困境。
姿势一：面向前方，采取大方的姿态，显示出十足的信心，正面注视，面带微笑，表示出态度友好，又手叉腰明确进展控制的决心和能力。〔积极〕
姿势二：正面注视明确注意力集中，松弛的四肢明确缺乏紧张感。〔中间状态〕
姿势三：躲闪的目光意在回避，拉耳朵的动作明确心存疑虑，肩部低垂明确缺乏信心，身体侧转意味着拒绝承受他人所说的话。〔消极〕
(lǐnɡ wù)身体语言
身体语言既细致入微又范围广阔，令人很难领悟和把握(bǎwò)。然而，对身体语言的大致了解有助于你了解他人的真实想法。例如，当人们因撒谎而感到内心不安时，他笨拙的身体语言会将它表露无遗。
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(jǐnzhāng)情绪
在进展演讲和参加面试之前，人们往往会感到紧张，这是很正常的。大脑通过神经系统为行为做准备。因此，在一定程度上，紧张是由于腺体把肾上腺激素分泌到血液中引起的。如果运用(yùnyòng)身体语言，有意识地微笑，同时放松两臂，你会显得自信一些。讲话或倾听时，要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手。
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