文档介绍：财务管理信息系统
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财务管理信息系统课程设计
一，引言
随着中的日益提高，人 们的生活节奏变得越来越快，对自己所接受服务水平和质量要求大 幅提高。如今，时间就是金钱，效率就是生命成了对社财务管理信息系统
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财务管理信息系统课程设计
一，引言
随着中的日益提高，人 们的生活节奏变得越来越快，对自己所接受服务水平和质量要求大 幅提高。如今，时间就是金钱，效率就是生命成了对社会生活的真实 写照。而在这一过程中，银行在我们的生活中充当了越来越重要的 角色，甚至到了不可或缺的地步。可是，银行资源毕竟有限,很多对 银行服务的要求得不到及时,很好的满足;另一方面，随着全球信息 化的不断发展，各种数字化，电子化设备层出不穷,给我们的生活带 来了极大便利。鉴于此，银行自助服务系统应运而生，银行自助服务 系统是结合
ATM机和网上银行各自优势的一款综合服务系统，它的 出现在很大程度上缓解银行资源调集压力，满足人们对银行业务的 需求，成为人们生活中高效,可靠的帮手。
二，需求分析
随着中国金融体制改革的深入，银行之间的竞争日趋激烈，从国 内银行各支行、办事处之间的竞争扩大到分行、总行之间的竞争， 以及国内银行与涉足中国市场的国外银行之间的竞争。银行业在走 向与世界接轨的过程中，面临巨大压力，提高工作效率、降低成本已 是竞争必须。因此，各银行应不断地完善现有的服务，创新服务品种, 全方位为客户服务,吸引新客户，拓展新市场。IT技术的高速发展， 使银行服务和竞争已扩大到全球范围。为了吸引更多有价值的新客 户，同时稳定老客户群，各银行都在寻求优质、高效的服务方式以提 高服务品质。
金融机构在重新评估她们最为信任的面对消费者的技术一一
ATM网络。对于全球新的和传统的金融服务提供商，自助服务已经成 为为企业盈利的业务策略的核心。而ATM系统为客户提供了高效便 捷的24小时自助服务，方便省时省力，这成为各商业银行提高竞争 力的必然选择。这里面有三个驱动因素：1、经过将劳动密集型交易 由银行柜台转移至ATM，使银行能够在提高客户服务水平的同时降低 成本。2、自助服务渠道提供了创收的机会。ATM能够用来销售额外 的金融服务和第三方服务，如车票、广告和移动商务等。3、对于金 融机构，把自助服务渠道和其它终端相结合，能够改进客户服务，增 进客户关系。对于许多人来说
，ATM仅仅是一个获取现金的方便途 径。以前，银行的网点里聚满了为日常开支支取小额款项的顾客。 可是现在我们不会看到这种情景了。当前在许多国家，人们已经很 少经过柜台支取现金，有超过百分之八十五的交易均是经过ATM进 行,一周7天，一天24个小时都可提取现金一一对消费者、银行职 员和银行都更加方便。消费者想在什么候提取现金都行，柜员不需 再耗费时间进行光是清点钞票这没趣的任务，反而能够利用多点时 间向顾客推销产品，因此显然也为银行节省了大量成本。
同时自助服务网络已经在为银行创收和盈利。全球的银行都开 始意识到她们一直在使用的渠道还有尚待发掘的巨大潜力，而”盒 子里面的银行”的概念已获得了巨大的发展。ATM技术被银行采纳
为金融机构提供”化解排队” 的机会，将其分行变成一个更受消
费者欢迎的环境。经过NC