文档介绍:财务管理信息系统
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财务管理信息系统课程设计
一,引言
随着中的日益提高,人 们的生活节奏变得越来越快,对自己所接受服务水平和质量要求大 幅提高。如今,时间就是金钱,效率就是生命成了对社财务管理信息系统
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财务管理信息系统课程设计
一,引言
随着中的日益提高,人 们的生活节奏变得越来越快,对自己所接受服务水平和质量要求大 幅提高。如今,时间就是金钱,效率就是生命成了对社会生活的真实 写照。而在这一过程中,银行在我们的生活中充当了越来越重要的 角色,甚至到了不可或缺的地步。可是,银行资源毕竟有限,很多对 银行服务的要求得不到及时,很好的满足;另一方面,随着全球信息 化的不断发展,各种数字化,电子化设备层出不穷,给我们的生活带 来了极大便利。鉴于此,银行自助服务系统应运而生,银行自助服务 系统是结合
ATM机和网上银行各自优势的一款综合服务系统,它的 出现在很大程度上缓解银行资源调集压力,满足人们对银行业务的 需求,成为人们生活中高效,可靠的帮手。
二,需求分析
随着中国金融体制改革的深入,银行之间的竞争日趋激烈,从国 内银行各支行、办事处之间的竞争扩大到分行、总行之间的竞争, 以及国内银行与涉足中国市场的国外银行之间的竞争。银行业在走 向与世界接轨的过程中,面临巨大压力,提高工作效率、降低成本已 是竞争必须。因此,各银行应不断地完善现有的服务,创新服务品种, 全方位为客户服务,吸引新客户,拓展新市场。IT技术的高速发展, 使银行服务和竞争已扩大到全球范围。为了吸引更多有价值的新客 户,同时稳定老客户群,各银行都在寻求优质、高效的服务方式以提 高服务品质。
金融机构在重新评估她们最为信任的面对消费者的技术一一
ATM网络。对于全球新的和传统的金融服务提供商,自助服务已经成 为为企业盈利的业务策略的核心。而ATM系统为客户提供了高效便 捷的24小时自助服务,方便省时省力,这成为各商业银行提高竞争 力的必然选择。这里面有三个驱动因素:1、经过将劳动密集型交易 由银行柜台转移至ATM,使银行能够在提高客户服务水平的同时降低 成本。2、自助服务渠道提供了创收的机会。ATM能够用来销售额外 的金融服务和第三方服务,如车票、广告和移动商务等。3、对于金 融机构,把自助服务渠道和其它终端相结合,能够改进客户服务,增 进客户关系。对于许多人来说
,ATM仅仅是一个获取现金的方便途 径。以前,银行的网点里聚满了为日常开支支取小额款项的顾客。 可是现在我们不会看到这种情景了。当前在许多国家,人们已经很 少经过柜台支取现金,有超过百分之八十五的交易均是经过ATM进 行,一周7天,一天24个小时都可提取现金一一对消费者、银行职 员和银行都更加方便。消费者想在什么候提取现金都行,柜员不需 再耗费时间进行光是清点钞票这没趣的任务,反而能够利用多点时 间向顾客推销产品,因此显然也为银行节省了大量成本。
同时自助服务网络已经在为银行创收和盈利。全球的银行都开 始意识到她们一直在使用的渠道还有尚待发掘的巨大潜力,而”盒 子里面的银行”的概念已获得了巨大的发展。ATM技术被银行采纳
为金融机构提供”化解排队” 的机会,将其分行变成一个更受消
费者欢迎的环境。经过NC