文档介绍：家具行业到底存在什么问题
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品牌中，金*马家具的家具使用说明书不完整。该店每一款产品都配有《产品品质合格证》，但该说明书是“通用型”的。比如沙发的说明书在“沙发用材”一
项仅标示家具行业到底存在什么问题
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品牌中，金*马家具的家具使用说明书不完整。该店每一款产品都配有《产品品质合格证》，但该说明书是“通用型”的。比如沙发的说明书在“沙发用材”一
，而不同款沙发的板材类别，参照的执行标准则没有对应列出。在宜家家居，每款家具都附有一张“产品
说明”。记者查阅多款家具的产品说明，发现高价位的产品说明书比较完整，而低价位的产品则说明书简单很多。譬如其中一款达斯胡特系列的木桌子说明书仅
指出产品名称、型号，尺寸及桌架桌面中梁等的材料，而没有按照规定标明板材及表面油漆的有害物质含量等数据。小结：在深圳香江家居和宜家家居随机走访
的6个家具品牌中，约3成家具不持有产品说明书，3成家具产品说明书不完整。6成家具店面未持有产品检验报告香江家居走访的5个家具品牌，有2家出示
了产品抽检报告。其中，蕾丝床垫的销售人员在听到记者询问产品材质及检验证书时，为记者介绍床垫所采用的弹环类型、海绵类型并主动地展示了厚厚的一沓
检验报告和专利证书。记者查看发现其中有广东质监局的检验报告和东莞质监局的检验报告。而一家名为索菲亚的定制家具店则出示广州质监局对产品板材的抽
检报告。另外的三家虽然头口上称“产品绝对符合国家标准”却拿不出完善的产品说明或检验报告。其中，位于三楼的欧*家具店所售的一款衣柜味道刺鼻，当
记者向销售人员询问产品是否符合环保标准时，导购员表示所谓的检验报告都是“表面迹象”，“家具没那么复杂的东西”。还强调说，“一个品牌能在商场立
足多年是有原因”，希望以此打消记者的疑虑。在宜家家居，记者发现办公家具区域的墙壁上粘贴有上海质监局的检验报告，而其他家具区域则不见相关资料。
记者咨询工作人员，被告知产品检验报告不对外公开，但宜家的产品都是符合中国家具检验标准的。小结：深圳香江家居和宜家家居随机走访的6个家具品牌中
，共有4个品牌的家具未持有检验报告，约占总数的66%。(二)5月22日 乐从家具卖场走访超8成家具没有产品使用说明书在佛山顺德乐从家具产业基
地，记者分别走访了罗浮宫家具博览中心和顺联家具城两个家具卖场。在罗浮宫家具博览中心，记者随机走访了2家家具店，其中一家持有完整的产品说明书，
一家则只有简单的产品标签，而未附有详细的产品说明。顺联家具城所走访的4家家具店则均没有产品使用说明书。在顺联家具城二座，记者看到了两个不同牌
子家具店展示了两款外观一模一样的，但是价格略有不同的功能沙发。两家店的销售人员均告诉记者，沙发的填充物为记忆海绵，表面材料为头层牛皮，但两款
沙发未附任何关于产品材料的说明或者材料检验报告。其中一家名为欧*斯家具的销售人员自称自家的沙发质量比较好，并表示，已在该卖场经营超过十年，“
如果(产品)不好也不可能做这么久。”小结：乐从罗浮宫和顺联家具城两个卖场随机走访的6家家具品牌中，约83%的家具未配套产品说明书。顺联家具城
所售家具难觅检验报告记者随机走访了罗浮宫的两个家具品牌均持有国家抽检报告，顺联家具城则出现“一证难寻”的情况。在顺联家具城记者随即采访了4家
具店，销售人员均表示厂家对出厂家具均有检测流程。当记者索要检验报告看一看时，有的商家表示，检验报告只在工厂不对外公开;有的表示，检验报告不在
该店中;有的则直接表示没有检验报告。一家名为裕*富的家具店所售沙发既没有产品说明书又没有检验报告，销售人员直言不需要证件，“买我们的家具会有
一张收据，有什么问题拿收据回来找我们就行。”小结：乐从家居市场随机抽取的6个家具品牌中，来自顺联家具城的4家家具品牌均为能出示相关产品说明或
检验报告。(三)5月26日 家具消费者调查：超40%人所购家具不持有说明书或检验报告对于在购买家具产品过程中，消费者是否有查看产品说明书和检
验报告，腾讯家居的记者就此也对消费者做了调查。调查显示，%的消费者对商家关于产品的口头承诺持“半信半疑”的态度，%的人会“完
全相信”商家口头承诺。%的网友认为家具应该附有《家具产品使用说明书》，%的消费者认为商家应该出示产品检测报告。然而，参与调
查的很多网友也遇到家具不具有产品说明书或检验报告的情况。从调查结果看，有26%的人所购买的家具不具备《产品使用说明书》，52%的人所购买的家
具中仅“部分有”产品说明书。%的网友所购置家具所在店面“大部分没有”产品