文档介绍：金融服务营销金融服务营销的策略2
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【活动设计3-2】业务模拟：
演练电话银行业务体验式营销
操作流程
活动
设计
学****br/>内容
金融服务营销人员需具备的技能
活动组织与步骤
（1）组织设计：每小组选派3人，确定角色，1人扮演客户经理，2人扮演客户；主讲教师全程负责，指定专人负责录像和演练记录；
（2）模拟形式：按照体验式营销操作流程每一步骤的要点，分别演示电话银行营销业务：注意：在模拟演练中，客户经理与客户的关系可以互换，每一小组模拟演练的时间在5分钟之内；
第四节金融企业体验式营销策略
第三章金融服务营销策略
活动
设计
学****br/>内容
金融服务营销人员需具备的技能
活动组织与步骤
（3）学生点评：按规定，其余学生分别为每一组模拟演练的学生点评并给出成绩评价；
（4）成绩评定：教师给出成绩评价，加总后一并计入学生课堂成绩；
（5）成果展示：演练记录和录像由教师存档，作为课堂学****成果予以展示。
第四节金融企业体验式营销策略
第三章金融服务营销策略
第三章金融服务营销策略
学****br/>内容
二、金融企业媒体营销形式和策略选择
一、金融企业媒体营销策略概述
第五节金融企业媒体营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
市场调研：金融企业媒体
广告效应调查报告
活动
要求
活动组织步骤
媒体营销策略概述
媒体营销形式和策略选择
活动
设计
第三章金融服务营销策略
学****br/>内容
一、金融企业媒体营销策略概述
（一）
含义
（二）
策略的选择
第五节金融企业媒体营销策略
第三章金融服务营销策略
学****br/>内容
小广告，大文化
案例背景（见教材）
【问题探索】
请分析案例中五家银行广告语的寓意；你认为哪家银行的广告语最有品牌意思、最有文化底蕴、最空洞乏味？并阐述理由。
第三章金融服务营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
案例分析
（一）金融企业媒体营销策略的含义
金融企业媒体营销策略是指金融企业运用电视、网络、报纸、广播等手段来进行金融产品或服务的营销活动。
第五节金融企业媒体营销策略
（一）含义
学****br/>内容
第三章金融服务营销策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择
软性与硬性营销相结合的媒体营销策略
性价比最大营销策略
生命周期策略
第五节金融企业媒体营销策略
（二）
策略
选择
学****br/>内容
第三章金融服务营销策略
目标客户定位策略
媒体组合营销策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择

是指金融服务的客户群体与媒体的目标受众保持一致性。应结合具体金融服务的客户群体和媒体的目标受众，形成营销宣传的一致性和针对性。
第三章金融服务营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
学****br/>内容
生命周期策略
学****br/>内容
第五节金融企业媒体营销策略
第三章金融服务营销策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择

产品不同生命周期媒体广告的使用示意图
成长期
成熟期
衰退期
介绍性广告，建立知晓度
改变广告形式，增加品牌效应
导入期
改变广告形式，增加知名度
提醒性广告，维持信任
生命周期策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择
3. 软性与硬性营销相结合的媒体营销策略
硬性营销是指满足客户对产品或服务本身的硬性需要的营销；
软性营销是指满足客户对产品或服务之外的营销，如银行对信用卡普通用户的短信生日问候，对高端客户不定期的温馨回访。
第三章金融服务营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
学****br/>内容
（二）金融企业媒体营销策略的选择

在选择媒体营销时，要综合考虑媒体的性能和投放价格，根据性价比比较策略原则，选择同样效果下成本最低、性价比最大的媒体组合；以最少的营销投入达到最佳的传播效果。
第三章金融服务营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
学****br/>内容
（二）金融企业媒体营销策略的选择

是指运用媒体组合实现金融服务营销目标的组合策略。
在营销金融服务时，可在同一时间内运用两种以上的不同媒体，目的是：提高产品及品牌的知晓率；发挥不同媒体的各自优势，弥补单一媒体的缺陷。
第