文档介绍：CRM常规数据分析
客户行为 历史数量 占比 今年总量 销售额 占比
总客户数 100W 执行动作
指标 目标
下单后 催付
发货后 发货提醒
运送中 异常物流
到达 到达提醒
0-7天蜜月计划 签收后 签收提醒
评价 签收关怀
签收后3天 服装洗涤说明EDM
7天 电话回访
付款后 个性包裹（宣传册、5分好评、纪
念品等）
30天 上新推荐（EDM或短信）
收到货后15天 帮派活动
收货后10天 分享有礼
CRM客户来 新客户2次 收到货后20天 抽奖有奖
源 转化 每周 生日祝福
8-35天
收到货后35天者店礼 换购
品或铺红包
普通会员
店铺会员提醒（会员 高级会员
升级提醒） VIP会员
至尊VIP
优质
聚划算客户