社交礼仪--第1章绪论.ppt

文档介绍：不学礼,无以立。 ——孔子
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。 ——荀子
一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁·卡内基
学习内容
1、绪论
2、个人礼仪
☆仪容☆举止☆表情☆服装☆配饰
3、日常交往礼仪
☆见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片、交谈)
☆通联礼仪(电话、馈赠、送花、网络、书信、题字)
☆应酬礼仪(亲缘、姻缘、地缘、业缘、友缘、求职)
4、公共礼仪
☆出行礼仪(行路、乘车、乘机、宾馆、乘船)
☆聚会礼仪(拜会、集会、晚会、舞会、赛会)
☆餐饮礼仪(中餐、西餐、酒水、茶艺、咖啡)
学习目标
了解基本原则
掌握行为规范
形成意识
内化为习惯
第一章绪论
一、礼仪的起源和发展
二、现代礼仪的本质和要素
三、礼仪的特征和原则
四、礼仪的功能
五、礼仪的操作
一、礼仪的起源和发展
(一)对神灵的敬畏
“礼立于敬而源于祭”
礼的繁体字“禮”
(二)对家庭成员言行的规范

“尧舜之时,五礼兼备”
父义、母慈、兄友、弟恭、子孝
“黄香温席,孔融让梨”
(三)人际交往沟通的需要
“握手礼”
当传统成为一种学习对象的时候,便成为一种固定的仪式,这就是所谓的礼仪。
(四)维系封建等级差别的需要
“礼与法”的关系
春秋战国时期
秦汉时期“三纲、五常”
清末鸦片战争
改革开放
我国礼仪的发展演变
二、现代礼仪的本质和要素
(一)礼仪的本质

礼貌:礼貌是人与人之间交往中,通过言谈、表情、举止等表示敬重和友好的行为,体现了一个人的修养、品质和文明程度。
礼节:通常指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。是礼貌的具体表现方式。没有礼节无所谓礼貌,有了礼貌,就必然需要具体礼节。
礼貌、礼节和礼仪的关系