服务器故障应急响应方案说明.pdf

文档介绍：
服务器故障应急措施方案
部门 版本编号
日期 效率、 CPU 效
率）受到直接或间接影响，客户业务处理缓
慢；
Ⅳ级 当系统出现下列情况而不影响客户业务时，属四 故障排错判断
（告警） 级故障：
不在运行状态的线路、端口损坏；
出于安全考虑并且是受保护的软件降级或应
用重启；
因存储空间不足导致的性能下降；
系统硬件、软件产品功能、安装、或配置方
面的支援；
业务仍然可以正常运作，但是服务器报出故
障信息的；
3. 故障分类
序列 问题种类 详细内容
1、 骨干网光纤切割；
2、 机房网络升级；
一 机房网络故障
3、 机房网络设备调试；
4、 机房网络设备损坏；
1、 服务器没有备案；
2、 域名备案存在问题；
3、 ***导致服务器违法行为；
二 政府部门封网
4、 违规***；
5、 服务器转发违禁网站；
6、 服务器放置的网站内容不符合当地的政府法例法规；
1、 机房空调故障问题；
三 机房铺助设备故障 2、 机房灰尘过多问题；
3、 机房电力供应问题；

1、 机柜扩容；
四 机房机柜迁移 2、 机柜移位；
3、 服务器迁移机柜；
1、 电源线损环；
2、 服务器电源损坏；