文档介绍：优惠条件及效劳承诺
为表达我公司的诚意，针对阜阳火车站消防系统完善工程的投标，特做出如下优惠及承诺：
1、投标承诺：
质保期二年；
运杂费免收；
大型机械进退场费不计；
本工程的报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络，24小时在接到开工令后立即开工，并在个日历日内完成全部工程的施工调试工作。
，我们将依托专业消防公司的技术力量和丰富的实践经验，对原设计图纸进行优化，完善施工图并征得设计院确实认；
，我公司提供的设备、材料，满足技术标准要求，并具有先进性、可靠性、稳定性和优良的性价比；
、造成的工期滞后和经济损失，由我公司承当；
，不随意调换；
8完全响应招标文件规定的付款方式。
2、效劳承诺

为业主相关技术人员进行全面消防技能培训，使业主相关人员尽快熟悉系统和掌握系统的操作和日常维护；
技术培训内容
报警系统大批量简述及系统组成
水灭火系统原理及系统组成
系统操作技能
系统维护根本技能和要点
常见故障判断及维护技巧

工程质量到达优良
工程质保期二年
工程质保期内：
免费更换不可预见的意外事故损坏的设备
每隔一个月进行一次回访检查
每三个月进行一次系统检测
每六个月全面对系统进行一次模拟测试，保证系统运行
业主维修通知四小时内到达现场维护。一般问题不隔日，如遇重大事故，公司将直接派专业技术组到现场维修
；
。
投标单位：
日期：二OO三年二月十三日
服务承诺
为了表达我公司在消防报警系统设备采购和安装工程投标活动的诚意，本着互惠互利的原那么，我公司郑重承诺：
1、工程工期个工作日〔自开工批准之日起计算〕。
2、工程质量到达优良，并保证一次性通过消防部门验收。
3、随时解答建方提出的各种技术问题，积极与建方和各施工单位保持联络，及时提出各种联动设备与消防系统接口的技术要求，防止不必要的返工和浪费，对涉及到消防的而由其它施工单位施工的单项工程，不符合标准要求的，及时指出并提出有建设意义的修改意见，保证工程顺利通过验收；
4、工程质保期：二年；
5、免费为建方培训相关工程技术人员，使之能熟练掌握系统。
培训内容：
系统的组成、工作原理和性能；
系统各设备的功能和作用；
系统的操作方法及考前须知；
常见故障判别和处理技巧；
事故应急处理和消防标准根底。
4、提供完善的质保效劳：
根据公司制定的工程回访制度，每一个月进行一次回访，了解系统运行状态和用户意见，指导用户正确操作；
每三个月对系统进行一次测试，更换非人为损坏的设备，保证系统100%的完好运行；
每六个月对系统进行一次全面的模拟试验，测试设备的各功能，对功能不完善的予以修复，消除系统的隐患；
业主维护通知，故障2小时响应时间，如有特殊问题，公司组派专业维修队进场维护，响应时间一般不超出24小时，保证用户放心。
7、维保效劳：
系统终身跟踪效劳，维修只收取本钱费；
根据公司建立的回访制度定期访回用户，处理系统中发生的各种问题，使系统可靠运行。
投标单位：〔盖章〕
受权代表：〔签字〕

技术服务和承诺
一、效劳体系
〔1〕效劳保障：我公司效劳是严格履行我公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的需要，给予全方位效劳保障。
〔2〕效劳宗旨：用户至上，信誉第一，实行三包，为用户提供良好的效劳。
〔3〕效劳机构设在合肥在公司领导下的售后效劳部负责全公司售后效劳工作和管理驻外机构的效劳工作。
二、效劳方式
〔1〕效劳以合同为准那么，程序文件为依据，履行本公司对产品质量的责任和义务。
〔2〕根据客户要求，本公司可为用户承当设计、安装、调式开通、维保。
〔3〕为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序。
〔4〕在接到系统运行故障后我方及时响应，并将派效劳人员在2小时内到达现场排除故障。
〔5〕建立用户档案，实行电脑管理，根据用户的使用期限，通过、信函、上门等形式，了解用户对产品的质量、性能、售后效劳等方面的意见，并给予及时反应。
〔6〕效劳人员必须全心全意为用户效劳，维护企业利