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司法部人民调解案例
案例一：饶某某与吴某某道路交通事故纠纷调解案
一、案例基本信息采集
案例类型：行业性、专业性人民调解典型
在调解过程中，调解员根据事故责任认定书，耐心细致地向双方当事人讲解《道路交通安全法》《道路交通安全法实施条例》《道路交通事故处理程序规定》等相关条款，解释了在不同情况下机动车与行人之间责任划分比例和承担方式，使双方接受和认可了《事故责任认定书》的内容。调解员又根据《侵权责任法》《海南省道路交通事故人身损害赔偿标准》等相关条文，明确了交通事故引发的人身损害赔偿的法定事项、赔偿标准和金额计算方式，并组织双方逐项列明并核对，一起计算出应予赔偿的项目金额，使双方当事人做到了心中有数，为后续调解调整心理预期；在调解员的引导下，驾驶人饶某某也表示认可伤者家属提出的后续治疗和康复费用。在调解员一步步的引导中，当事双方之间形成了较好的沟通和信任基础，推动了调解工作的深入。

针对伤者家属提出的一次性付清全部赔偿款要求，饶某某表示没有支付的能力，并向调委会和伤者家属出示了本人及其所在公司的相关进出流水账目，但表示愿意签订赔偿协议，进行分期付款，直至付清全部赔偿款项。调解员再次动之以情、晓之以理，让大家从实际出发，相互理解，最终促使双方在赔偿数额和支付方式上达成一致意见。
【调解结果】
在调委会的调解下，双方于2017年8月23日签订调解协议书：一是饶某某赔偿伤者吴某某医疗费、生活费等共计人民币87万元，分七期支付；2017年8月29日首期支付27万元，2017年9月23日支付第二期10万元，其余50万在接下来的五年每年元旦日各支付10万元，至2022年1月1日付清。所有赔偿款项全部转入伤者吴某某儿子指定的银行账户中；二是双方当事人应当按照协议条款自觉履行各自的义务，不得反悔、变更或者解除协议，否则应承担法律责任。
为最大限度保障双方履行调解协议约定的义务，调解员引导双方向海口市龙华区人民法院申请司法确认该调解协议。在后续履行中，当事人饶某某了解到伤者儿子吴某没有工作，主动提出让吴某到其所在的建筑公司上班，帮助解决了吴某的就业问题，使伤者家属非常感动。经回访，当事双方对调解员的调解和处理结果均表示满意。
【案例点评】
本案案情并不复杂，争议的焦点在于双方当事人对事故责任认定结论是否接受、治疗尚未终结的赔偿数额如何确定、肇事赔付者的实际支付能力等三个方面。调解员耐心细致地剖析案情，并对相关法条进行解释说明，是本案得以成功调解的关键。受害人昏迷未醒，让伤者得到妥善的医疗救治，让双方家庭生活能继续维持，互谅互让，是本案调解的落脚点。本是纠纷双方，却能在纠纷化解后相互帮助扶持，令人赞赏，也是对伤者最大的安慰。调解员耐心释法，情理动人，调解方案科学有效，不仅实现了案结事了、定纷止争，而且做到了用法有道、情暖人心，值得肯定。
案例二：袁某与青岛市某医院医疗纠纷调解案
一、案例基本信息采集
案例类型：行业性、专业性人民调解典型案例
矛盾纠纷受理时间：2016 年5月16 日
矛盾纠纷类型：医疗纠纷
调解组织名称：青岛市医疗纠纷人民调解委员会
供稿：青岛市医疗纠纷人民调解委员会董亭琳
审稿：青岛市司法局基层处王言卿王睿
山东省司法厅基层处刁春风
司法部基层司熊飞郑文彪罗厚如
司法部研究室卜开明郑先红朱腾飞
检索主题词：人民调解青岛市医疗纠纷调委会医疗纠纷
引流管医疗责任事故
案例正文采集
【案情简介】
2008年4月，患者袁某（男，68岁）因直肠癌在青岛市A医