产品售后服务策划方案.docx

文档介绍：产品的售后服务策划方案
产品的售后服务策划方案
产品的售后服务策划方案
产品售后效劳方案
我公司做出如下售后效劳方案及承诺：
一、安装调试
1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点产品的售后服务策划方案
产品的售后服务策划方案
产品的售后服务策划方案
产品售后效劳方案
我公司做出如下售后效劳方案及承诺：
一、安装调试
1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合
同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；
2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；
3、我公司提供详细的技术培训；
4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外
观。
6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
二、技术培训
设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。
三、售后效劳体系及维修保养方案
我们以客户第一、效劳第一的宗旨、进行系统的售后效劳工作，除按照厂家的售后服
务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位
的报修 后 4 小时内到达现场， 24 小时解决问题。
保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。报修专线
天值守，

，技术维护人员全
产品的售后服务策划方案
产品的售后服务策划方案
产品的售后服务策划方案
定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反应信息单。
四、 伴随效劳及保证
1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。
2、我们在质量保证期内安装的任何零配件， 都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。
3、质保期〔