销售顶岗实习报告总结.docx

文档介绍：销售顶岗实习报告总结
销售顶岗实习报告总结
销售顶岗实习报告总结
一、实习时间
20xx年x月x日——到现在
二、实习单位
电脑科技有限企业三、实习工种
电脑销售顾问四、实习内容
x月
二、实习单位简介
我实习所在单位的名称是xx有限企业，企业现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售xx。主要产品分为xx普及版，标
准版。质量第一、用户至上、优异服务是企业的要旨！总企业为
xx网络技术有限企业。经xx网络技术有限企业受权有xx，xx，
xxx等各个分企业。
三、实习内容
我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售xx企业xx产
品，其次还有xx的相关产品。准时间序次我在实习时期主要完
成了以下工作：
（一）参加员工入职培训，认识企业文化、xx产品知识、xxx
专业版功能；各部门经理轮流培训全面的业务知识，认识各部门的工作性质和任务，分享工作经验；学习员工手册培育优异的员工素质。
（二）进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面认识工作任务以及流程，向老员工学习方法和经验，进一步认识自己的工作任务。
（三）学习电话营销的方法和技巧；学录和整理；学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍xxx、网站建设详尽业务内容；学会客户回访和跟单。
（四）由老员工陪同，前去企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验，学会怎样回答客户提出的问题；学习xxx、图片实行、网站建设合同的填写。
（五）进行业务款项的收取，认识现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并实时与财务部联系，上交款项，领取发票等。
（六）与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。
（七）与行政部联系，填写xx业务下单表，进行xx业务的下单流程。
（八）与技术部沟通，作为企业和技术部以前的桥梁，完成企业网站建设项目。
（九）与客服部联系，协助xx总部对于企业网站的审查流
程以及上线流程，实时与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。
（十）学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。
（十一）学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印
等。
四、实习领悟
经过这段时间的实习工作，收获很多，领悟好多，主要有以下几点：
（一）目前的中小企业对电子商务的展开仍是很多的，电子商务对现在的中小企业来说仍是相当有意义的，电子商务对企业开辟新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展远景，也将成为未来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节约成本，将给企业带来更大的利益。
经过此次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的认识，并且把它结合到详尽实质的工作中，在工作中面对好多很难解决的问题，经过在校的学习所累积的知识，是远远不够的，因为毕竟那可是理论而已，我领悟到了实质的工作与所学的知识是有必然的距离的，接下来一定依据实质的状况进一步学习相关的知识。
（二）经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多察看，多思虑，多着手等。在实习的过程中，提升了自己自主思虑问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去搜寻到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的认识，也获益很多。还有，在企业这样的一个团队里面，感觉自己一定跟其余人更好的沟通与沟通，相互的帮助，相互增添知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。
在工作的过程中，若是没有多着手多思虑的话，永远不会知
道那处面终究是怎么一回事，因此一定要勤于思虑，多去试一试，
努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经验，因此更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不用去惧怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。
比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也能够说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚定
地信心，下次必然要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，尔后思虑该怎么去改进解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推进作用。不断的努力，不断的试一试，不断的累积自己的经验，才能不断发现自己的不足，尔后进行填补，这样不断的提升了自己。
（三）经过实习的实质工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联系到了实质，更好的消化和深入了已学到的网络营销的理论知识，总算是学致使用了。
（四）在工作中，