2015优质护理服务.ppt

文档介绍：优质护理服务
刘晓蓉
怎样做好优质护理服务
林秋梅
2014年5月
优质服务
优质服务内涵
开展优质服务,提升护理品牌(急诊预检分诊)
护理涵义
如何开展优质服务
护理涵义
“病人无医,将陷于无望;
病人无护,将陷于无助”
--我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛
护理是奉献"爱"的职业
护理的本源:关心、关怀、照顾病人
创建优质服务的背景
护士与护理
护士:受过专业教育,经批准注册的专业技术人员,具有较高的职业意识。
护理:
专业化的生活照顾
执行医嘱、治疗处置、心理护理、健康教育、康复指导
心理支持
你怎么做的?做到了多少?
护理实践:
护理工作缩水
专业定位发生偏差
打针、发药、完成医嘱是主业
照顾病人是副业
护理现状
接送病人
取药
过医嘱.........
基础管理
照护性
技术性工作
家属
护工
辛辛苦苦干别人的活,没有自己的专业
学历高了、职称高了、年资高了,不愿留在病人身边
行业不满、病人不满、护士自己也不满
病人得不到需要的护理