文档介绍：汽车配件销售
汽车配件零售网点的经营管理
汽车配件零售网点的选址——汽车零配件零售网点的选址流程
孤立汽车零配件零售网点
优点：
无竞争对手。
一般情况下经营场所的租金相对较便宜。
经营上比较灵活，在 汽车配件经营
汽车配件零售网点的经营管理——汽车零配件的采购
良好的配件质量
适当的配件数量
合适的采购价格
广泛的采购源
合适的落单时间
合适的交货时间
汽车服务工程 汽车配件经营
汽车配件交易市场的经营管理
汽车配件交易市场的特点
经营模式的界定：
将众多大小经营商聚集在一起，形成店多成市的规模效应的一种多渠道、少环节、大规模、低成本的集群经营模式。
汽车服务工程 汽车配件经营
汽车配件交易市场的经营管理
优点：
品种优势
辐射优势
集聚优势
交易现代化手段进一步提高。
当前汽配交易市场发展中的不足：
重复建设严重，大多数汽配交易市场表现出不同程度的招商不足
汽车配件交易市场的组织方式也只是完成了产品的简单集中和信息的简单集约
汽车配件交易市场一铺一主、一家一户的经营方式并没有解决汽配行业特有的库存沉淀问题
大量的经销商云集在一起并没有解决建立信用保证体系和质量保证体系的问题
汽车服务工程 汽车配件经营
汽车配件交易市场的经营管理
汽车配件交易市场的运作管理
汽配交易市场的产品与服务设计 ——考虑服务产品的整体概念 ，为消费者创造更多的价值
服务制度 ——规章、程序、方法、标准、要求等 ，以顾客满意为导向
服务组织
服务手段 ——充分考虑到行业特点、企业自身特点、便利顾客、先进技术等因素
服务人员 :
技术上的能力：即与服务有关的专业能力,即必须具备相关的汽车及汽车零部件专业知识；
人际交往的能力：包括真诚的服务态度、良好的精神风貌、以及对顾客的尊重、信任、理解、体谅、有效沟通等.
汽车服务工程 汽车配件经营
汽车配件交易市场的经营管理
汽车配件交易市场的品牌经营
品牌具有强大的市场开拓力、文化内蓄力、信誉辐射力、资产扩张力和超常创利能力。
品牌是买主用来识别商品或劳务的名称、术语、记号以及其象征或设计；并打算用来区别商品或劳务的卖主和竞争者的一种标志。它包括品牌名称和商标。
品牌经营是一个系统工程。品牌设计、高质量的品牌产品、品牌传播、消费者的品牌认同和品牌忠诚、品牌保护、品牌管理、品牌延伸和品牌扩张、品牌增值
汽车服务工程 汽车配件经营
汽车配件交易市场的经营管理
汽车配件交易市场的品牌经营
品牌设计
品牌产品
高质量的产品或服务是品牌经营的基础
一是管理者必须对市场内商品的质量作出要求和规定，才能保证整个汽配交易市场品牌产品对消费者具有高质量的内涵；
二是管理者必须为市场内的商家提供更好的服务，树立品牌产品对商家同时也具有高质量的内涵
品牌传播
广告
公共关系
品牌认同与品牌忠诚
汽车服务工程 汽车配件经营
汽车配件交易市场的经营管理
汽车配件交易市场的品牌经营
品牌保护
品牌的知识产权保护
品牌的法律保护和其它保护
品牌管理
保护
增值
品牌延伸和品牌扩张
汽车服务工程