文档介绍：提高保洁服务质量合理化建议
1、服务至上是任何服务性企业永远不变的要旨，保洁服务管理
所从事的全部活动要使业主满意、满意，其核心就是要供给优异服务。
管理中的服务工作，一是长久性，二是公众性。所以保洁服务管理中
提高保洁服务质量合理化建议
1、服务至上是任何服务性企业永远不变的要旨，保洁服务管理
所从事的全部活动要使业主满意、满意，其核心就是要供给优异服务。
管理中的服务工作，一是长久性，二是公众性。所以保洁服务管理中
要一直贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之
中。
、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处：因为保洁员要负责保洁工作，有时在其余楼层工作，本楼层的办公室遇到状况就可以打电话通知保洁员立刻出席清理。
、许诺，是服务的重中之重。第一，要对许诺要量力而为，建议企业检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，若是有，则加以更正或另想其余简略有效的方法；其次，对已做出和公开的许诺全力去实行，建议我们每天比较已拟定的工作要乞降标准，逐个落
实。
、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。优异的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺乏了这类沟通，我们好多服务的要求
不清，服务事故的责任也难区
分。
5、“以人为本”的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业
主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的
是为业主创立安全、舒坦的工作环境。要身临其境为业主着想，给业
优选
主创立一个安全、齐整、舒坦、优美的工作环境，使他们在享受服务
的同时获得精神上的知足。只有在先期介入时做好各项工作，今后的
管理才会驾轻就熟。
、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是特别直接的，当我们接到业主投诉时，一定给业主一个比较详尽的办理时间和方法，让业主有所希望，同时还得进行相应服务追踪回访，认识业主对我们的评论和建议、建
议这样我们的服务管理才能有所提
高。
、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热忱友好、耐心周密、语言恭谦等服务规范外，还应按照以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）实时原则；
（4）彻底原则；（5）改进原
则；
、作为企业的一员，我们有好多方面还需要做精、做细。提高自己的服务水平，发现自己的不足，使企业的服务水平可以向更高的层次发展。作为员工，个人工作的