文档介绍：品管圈活动
在护理质量管理中的应用
主要内容

开展品管圈活动的目的和意义
开展品管圈活动的步骤和方法
开展品管圈活动的成功案例
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一、品管圈活动的基本概念
同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题
以自动自发的精神,结合群体智慧
通过团队力量,运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
群众性
目的性
自主性
民主性
科学性
5 - 12人
相同部门
(工作现场)
技术技巧
头脑风暴
品管圈活动的基本概念
品管圈精神与做法
解决问题
品质管理教育训练
无形成果
品管圈的精神

品管圈的做法

比较数据的数量柱状图
数据对时间的变化推移图
数据内层次分类饼图
选择观察重点柏拉图
安排工作进度甘特图
分析原因或寻求对策鱼骨图、系统图
各类图表使用时机
品管圈的组成
由规划单位分派
自行组圈
圈长
圈员
辅导员
辅导员:由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动
对部门品管圈给予支持,帮助解决圈内问题
营建部门内自主自发的活动气氛
经常性关心所属品管圈的活动状况
适度评价及鼓励所属品管圈
品管圈的组成
圈长:品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法
要有“我能把品管圈带好“的企图心
领导整个活动,拟定并执行活动计划,分派阶段负责人,创造全员参加、全员发言的气氛
关心圈员并建立良好的人际关系,培养后继圈长
做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
。
品管圈的组成
圈员:基石
了解品管圈的精神、意义和方法
积极参加圈会,踊跃发言,认真执行分派到的各项工作
工作时,遵守作业标准书,并督促其他工作人员
发现标准不妥或认为有更好的,一定向圈长或辅导员反应
与其他圈员情感交流,互助合作
。
品管圈的组成