文档介绍：物业管理概述（PPT41页)
同学们以后置业，是选择物业管理费高的还是物业管理费低的？
一个高档的小区有以下几个特点：地段不错，大社区，金牌物业，人车分流，配套的商业街、配套的幼儿园及小学。
珠海的金泵房、楼内消防设施设备、电梯等。
物业规划红线内的市政设施和附属建筑包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、自行车棚、停车场等。规划红线内的附属配套服务设施包括网球场、游泳池、商业网点等。
物业、房地产、不动产的区别
房地产是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
房地产和物业属于近义词，首先，【房地产】一词书面多用于指一个行业体系。【物业】一词，多用于指具体的一栋或一套房产，而且大多时候，【物业】一词特指物业服务企业或物业服务工作。而在口语中，物业也往往等同于房产。比如聊天时可以说“我在某地添置了一套物业”大家都知道是指买了一套房产。如果说“我在某地添置了一套房地产”大家会以为某人是在某地做房地产开发项目。【不动产】是针对【动产】而提出的。房地产或物业，都属于不动产。但是不动产并不是只限于房地产不动产概念定义：是指实物形态的土地和附着于土地上的改良物，包括附着于地面或位于地上和地下的附属物。除房地产外，矿山、树木、湖泊、海洋等等均属不动产。房地产仅仅属于不动产中的一项。<br****题训练
1、物业是指各类房屋建筑。（）
2、一个完整的物业应至少包括建筑物、设备、设施、场地四个部分。（）
3、物业是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房和商业用房等建筑。（）
4、物业就是不动产，是不动产的另一称谓( )
5、物业管理属于第三产业。 ( )
6、关于物业、房地产、不动产三个概念，说法正确的是（）A房地产包括不动产和物业
B 不动产包括房地产和物业
 C 物业包括房地产和不动产
D 房地产、不动产、物业互不相干
物业的性质（包括自然属性和社会属性）
人既有自然属性又有社会属性。所谓自然属性是指人的***存在及其特性；所谓社会属性是指在实践活动的基础上人与人之间发生的各种关系。自然属性是人存在的基础，但人的本质属性在于他的社会性。
自然属性：
1、物业的二元性（由土地和建筑物两大部分构成）
1、固定性（不可移动的固定性特点）
2、耐久性（使用年限长，能更长久保留下来）
3、多样性（范围广、规模、形状各异）
4、高值性（使用价值、观赏价值）
社会属性：
1、商品属性（物业是商品）
2、稀缺性 3、保值、增值性
4、宏观政策的调控性
因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A．稳定性 B．固定性 C．耐久性 D．多样性
一、物业管理及其特点
（一）含义
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
思考问题：
？委托方？受托方？
?
？为谁服务？
?
物业服务企业通常称为物业管理公司；
物业业主，即物业所有人，指房屋所有权和土地使用权人；业主可以是个人、集体、国家。
物业管理的对象是物业；
物业管理的服务对象是人。
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社会化、专业化、企业化、经营型的综合性统一管理
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提供劳务和服务
有偿服务
以业养业、自我发展
将社会分工集中起来统一管理
选聘物管企业
寻找可以代管的物业
按现代企业制度组建
独立经济实体，自主经营、自负盈亏
具有自我改造和自我发展的能力
成为具有一定权利和义务的法人
物业管理企业
人员配备
组织机构
管理工具和设备
管理措施和工作程序
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物业管理
两个关键要素
业主的自治自律
物业管理企业的
统一专业化管理
业主公约
成立业主委员会
矛盾和关系的
协调和处理
专业性、技术性
的管理工作
提高物业管理
整体水平
降低成本费用
指导、规范、约束
业主和使用人行为
代表广大业主利益
选聘物业管理企业
协调、监督管理工作
对物业管理企业
具有选聘权和解聘权
自觉维护公共环境
和公众利益
自律的保证
业主自治的前提
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一、常规定性的公共服务
二、针对性的专项服务
三、特约的委托服务