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乡镇供电所年度工作总结2篇
【导语】为你整理了“乡镇供电所年度工作2篇”范文，盼望对你有参考作用。
乡镇供电所年度工作总结1
20xx年来，我所总体工作在局国家委的正确领导下在机关部门的普查商业用电
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本全部1名员工脱产学****2名请了长假，5名参与了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参与，所以本所常常属于严峻缺编。在电价核比工作上切实无太大力气投入，有些商业用户的表计是出名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也的确较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派1名员工帮助他们进行用电普查，并把普查状况准时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接 522户，追回电费约5万元，每月合理增收约2万元。
六、落实服务承诺，提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。
1、有方案定期对员工进行服务理念教育，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发觉投诉大事。
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2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户看法薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度，准时通电到户，并免除了全部工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次方案或非方案性停电的`有关状况准时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。
5、定期走访五保户，全年累计共走访121户。
6、精彩的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计76起。
经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题
1、平安生产基础仍旧比较薄弱，从各季平安大检查来看，本所各线路，设施基本符合平安生产标准，综合评分也有所上升，但许多线路设施仍不符合平安生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，常常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。
2、始终以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素养仍不很高，这也是制约本所全面进展的难题。特殊表现在管理与被管理之间的冲突还比较突出。
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3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。
4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严峻，且难以进行清除。
5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素养差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
6、线损仍不稳定，有时会消失反弹现象。明年主要任务目标
一奋斗目标
1、确保平安生产实现“七无”目标；
2、实现供电量年23%的递增；
3、销售收入实现年24 %的递增；
4、在本所力量范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“平安评价”标准；
5、低压综合线损保 %，%；
6、供电牢靠率保 %，%；电压合格率保93%，争95 %。
7、努力争创“双文明”一流单位。
二任务与措施
1、进一步加强平安生产指标责任考核与平安教育根据供电所基础合格标准的要求，系统的建立平安管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的平安学****活动，努力提高平安活动质量。
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坚持“以人为本”抓好平安学问的普及教育工作，加强对员工进行平安教育和技能培训，努力提高全员平安意识和技能操作水平，加大平安用电的宣扬力度。
2、加强企业的经营管理
坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理