文档介绍：拉访上门培训
拉访工作简介
Purpose: 在校区附近(或Booth)直接邀约目标客户至校区进行咨询,支持校区更多的签单
工作地点:
校区门口/附近或booth点
工作方式:
直接邀约客户至校区
工作物品:
拉访物料(工具),拉访礼品
如何进行拉访
度的客户
3. 发出邀约
4. 拉访上门
1. 接触客户
推广员积极的主动上前询问(接触)经过的客户.
200-400 次主动上前询问客户每天
客户对我们的介绍感兴趣,或者将目光关注到我们发送的单页或校区的门头上
拉访推广员的形象和沟通技巧是产生更多有兴趣客户的关键
和目标客户进一步沟通,邀请他/她至校区参加我们的当天的活动或咨询
如果目标客户没有时间,推广员会用收集leads的方式,让客户留下信息即联系方式
带领目标客户进入校区
请客户填写《信息登记表》
电话邀约客户上门
拉访邀约流程
ess!!
工作检查
推广员日常工作检查–确保推广员的工作符合公司要求
管理监督
监督推广员上门时间有无做于工作无关或影响公司形象的行为……
2. 工作态度及
行为规范
话术是否标准
话术能够吸引客户或存在问题
……
3. 话术
考勤记录的查看和核对
当天在岗工作时间的抽查
……
Key:
推广员管理监督工作由校区指定专人每天进行,将检查结果反馈给校区主任并做后续跟进,若发生严重违规事宜,在和校区主任沟通确认后予以警告或开除
Notice!!
5
1、勤快/抗打击能力强
提高遇到潜在客户机率
2、诚实可信
避免弄虚作假
3、良好的工作态度和工作时间稳定性
执行力,拉访上门率稳定
兼职拉访人员应具备的基本条件
京师未名国际教育科技(北京)有限公司是专注于学生学****能力开发和培养、家庭教育研究和咨询、课外辅导服务的连锁个性化教育机构。未名教育以“孩子是天生的学****者”为教育理念,坚信每一个学生都是独特的,孩子们需要个性化的教育和培养方式。秉承该理念,致力于传播先进教学思想,研究先进教学方法,提供先进教学服务,帮助学生和家庭获得更多更好的教育和发展机会。
未名教育介绍
京师未名国际教育科技(北京)有限公司聚集教育界的精英,经过多年的教育研究和实践总结出一套行之有效的全新的教育模式――个性化教育(IBTS)。注重学****兴趣的激发,在传授知识的同时,树立学生学****的信心,培养学生顽强的意志品质、沉着冷静的心理素质和积极健康的生活心态,规范学生学********惯,培养学****能力,从而全面提高学生的学****品质。
2017/7/25
销售工具书(吸引家长上门由头)
□针对高中:《终极解密卷》
□针对初中:《提分宝典》(初中数学)
《中考早知道》
□针对小学、初中:免费陪读卡(包含作业辅导)
拉访上门定义:
A类:家长(小学三年级至高三年级)单独上门
或(高一年级至高三年级)学生单独上门。
B类:家长和学生一起上门(小学三年级至高三年级)。
识别目标客户
在摆台时当看到家长/学员驻足观看或是很出神地观看展架和宣传单页时,宣传人员应该抓住时机接近家长/学员,他就有可能成为你的客户。
有效拉访定义(同时符合以下条件): 由市场推广专员带领至校区; 上门客户填写《信息登记表》中基本信息(即姓名及联系方式); 进入咨询室进行咨询。 定义解释: 家长是指学生所熟悉的长辈,包括但不限于:父母,祖父母,姑姨辈,叔舅辈等亲戚以及孩子父母的委托人等。