文档介绍：业务学****规划
在卖场向员工学****br/>1、 了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些 荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发 展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应 涵盖在内。业务学****规划
在卖场向员工学****br/>1、 了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些 荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发 展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应 涵盖在内。
2、 了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解。
3、 产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,要将货 品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、 颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知 识牢记在心。
4、 竞争产品在工作过程中，应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对 手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格 变动、新品上市、人员变动的情况等等。
5、 工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范， 随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着。
6、 了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需 求，应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不 同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
7、 销售服务技巧，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的 传统观念里，以为等顾客上门后,才是打招呼、销售商品的时刻。应该 努力学****并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客 抱怨等事项。
8、货品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方 式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此， 必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外 观作最吸引人的陈列展示。
在卖场向店长学****br/>一，初步了解店铺人员货品情况；（可以找人员谈话，也可以在卖场 观察。货品库存以及销售情况。）
二,确定自己的管理方向，建立制度；（每个管理者都有自己的风格， 最重要的是要看你们经理的风格是什么，尽量去配合他；制度方面最 好“先跟后带”不要急于改变）
三，建立团队，树立威信；
在公司向品牌经理学****br/>重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价 格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中 非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、 穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、 重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内 容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、 具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只 说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推 销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同 的内容，做到因人而宜。
4、 营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符 合流行的趋势。
在公司向销售总监学