文档介绍：: .
律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完
善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电
力稳定、可靠供应。
供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要
电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当及时告知用户采取有效措施进行
治理。用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威
胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国
家有关规定对该用户中止供电。
第十条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施
监管。
供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能
够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。
第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。
供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：
(一)向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不
超过 3 个工作日，其他低压供电用户不超过 8 个工作日，高压单电源供电用户不
超过 20 个工作日，高压双电源供电用户不超过 45 个工作日；
(二)对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压
供电用户不超过 8 个工作日，高压供电用户不超过 20 个工作日；
(三)对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供
电用户不超过 3 个工作日，高压供电用户不超过 5 个工作日；
(四)对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和
检验申请之日起，低压供电用户不超过 5 个工作日，高压供电用户不超过 7 个工
作日；(五)给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，
居民用户不超过 3 个工作日，其他低压供电用户不超过 5 个工作日，高压供电用
户不超过 7 个工作日。
前款第（二）项规定的受电工程设计，用户应当按照供电企业确定的供电方
案进行。
第十二条电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施
监管。
供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对
用户受电工程进行中间检查和竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电
设施存在故障隐患时，应当及时一次性书面告知用户并指导其予以消除；发现用
户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应当指导其立
即消除，在隐患消除前不得送电。
第十三条电力监管机构对供电企业实施停电、限电或者中止供电的情况
进行监管。
在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限
电的，应当符合下列规定：
(一)因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前 7 日公告停电区域、
停电线路、停电时间；
(二)因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前 24 小时公告停电
区域、停电线路、停电时间；(三)因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业
应当按照所在地人民政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。
引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。
供电企业对用户中止供电应当按照国家有关规定执行。
供电企业对重要电力用户实施停电、限电、中止供电或者恢复供电，应当按
照国家有关规定执行。
第十四条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监