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时还
要注意，不需要刻意解释来访的借口，以免越描越黑，
自找麻烦。
3. 陪同新同事或上司联袂拜访
通过第三者的造访会给客户带来压力，尤其是你的上
司陪同前往时，更能提高说服力。上司协助销售人员
开拓业绩，会使交易达成的可能性大大提升。
4. 逢年过节小礼物馈赠
这是接触客户最佳的时机和最佳的运作方式。当然，
礼物的大小要自己把握，非常有希望成交的客户才能
送较重的礼，否则可能赔了夫人又折兵，这是需要事
先判断清楚的。
5. 找一个问题请教客户
这不是要考倒客户，而是要了解客户的专业知识。所
以，千万不要找太难的问题，最好是能够给予客户发
表空间的“议论题”为佳。
6. 向客户索取名片
这也是一种不错的方法，因为客户通常不想把名片给
不认识的销售人员，尤其是不认识的推销新手。所以，
客户借名片已用完或还没有印好为由，而不给名片。
此时不需强求，反而可以顺水推舟故意忘记这件事，并将客户这种排斥现象当做是客户给你的一次再访
机会。
7. 提供对客户有帮助的信息
如果发现报纸或杂志上刊登着与商品相关的消息或
统计资料，并足以引起客户兴趣时，都可以立即带给
客户看看，或是向其请教看法。
8. 提供新产品组合供客户需要
推销的商品可以搭配成许多不同的组合，有人称之为
“套装”商品，不同的组合与搭配会有不同的效用，
可以借此向客户请教某些问题，询问他有何观点或建
议。
9. 举行说明会、讲座，并特地亲自邀请
如果可以提供最新商品的资讯说明会，加强客户对商
品的了解，或是提供免费的奖品，相信会吸引很多人
前来参加。销售人员在送给客户邀请卡时，可以稍微
解说讲座的内容，并在临告辞前请其务必光临指导。
10. 运用客户填写问卷调查表
设计几份不同的问卷调查表带去请客户填写，问卷的
内容主要在于了解客户对于推销商品的接受程度与
观念，或是对于商品喜好的程度。
11. 采用特别优惠办法，或特卖方式
以利益吸引客户接受商品价格，从而引发购买商品的欲望。例如，某些商品在特卖促销时，经常会用“买
一送一”、“买 1000 送折价券”的策略；又例如，
信用卡公司推出消费送积分以换取赠品的方式，都是
能够引发客户购买欲望的方法。
12. 以生日作为温馨的借口
若能适时记住客户或其家人的生日，到时候再去找客
户并送上一张生日贺卡或鲜花，也不失为有效打动客
户的方法。
13. 提供相关行业的资料给客户参考
“知己知彼，百战不殆。”搜集相关行业的动态信息
作为参考，不但可以成为自己商品改良的依据，同时
也可以举例说明别人成功的经验。
14. 不用借口，直接拜访
与其费尽心思为自己的行动找理由而踌躇不前，不如
直截了当地登门拜访更加有效。虽然比较唐突并可能
碰壁，但也不失为训练能力与胆量的机会。
（三）销售人员七不问
1. ——不问年龄
不要当面问客人的年龄，尤其是女性。也不要绕着弯
想从别处打听他的年龄。
2. ——不问婚姻
婚姻纯属个人隐私，向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若是向异性打听，更不恰当。
3.——不问收入
收入在某种程度上与个人能力和地位有关，是一个人
的脸面。与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。
4.——不问家庭住址
除非你想上他家做客（那也得看别人是否邀请你），
一般不要问客人的住址。
5.——不问经历
个人经历是一个人的底牌，甚至会有隐私。所以不要
问客人的经历。
6.——不问学历
“英雄不问出处”学历也有可能是客人的隐私。
7. ——不问身体有体重问题的人，不要问他的体
重，不能随便说他比别人胖。不能问别人是否整过整
容手术，是否戴假发或假牙。
（四）业务人员的职业道德
1. 热爱业务，对于业务知识专而精；
2. 对公司，对客户，对自己的忠诚度；
3. 维护团队，维护团队其他业务员，不互相诋毁；
4. 有时间及价格观念，要对客户的每一分钱负责
任；
5. 遵守国家和公司的法规制度；6. 要有吃苦耐劳的精神，爱岗敬业，坚持不懈；
7. 有全局意识和局部意识；
8. 要有企业危机感
（五）让客户厌恶的销售行为
1. 死缠烂