文档介绍：1
专业形象与礼仪规范
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第一印象的重要性
最初30秒的第一印象往往决定了日后销售的成败!
20,000名抽样受访者中,98%的人非常注重销售人员的第一印象。
30秒
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被拒绝的情况
污秽且有褶皱的衣着 85%
皮鞋没有擦亮 65%
嚼食口香糖 62%
在下班时来访 62%
领带歪斜不正 58%
不雅的小动作(如咬指甲) 42%
衣着颜色搭配杂乱无章 42%
鞋跟磨损严重 40%
占受访者的比例
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检测你的第二语言
做下例试题,每题限选一项答案
a---符合自己的情况;b-----比较符合自己的情况;c-----有时符合,有时不符合;d-----不符合自己的情况。
。
。
,你随地吐痰。
,你双手抱臂,一腿不停地抖动。
,你靠坐沙发,并跷起二郎腿。
,你喜欢随意挠痒痒或掏耳屎。
,你喜欢拍桌子或吹口哨或大声叫好。
,你不注意先让他人先进出。
,不必强求。
。
计分标准:
选a得4分,选b得3分,选c得2分,选d得1分。
如果你的得分在30—40分之间,说明你的第二语言非常糟糕。得分在20—30分之间,你的第二语言也不怎么样;如果在10分—20分之间,你的第二语言就算及格,如果等于10分,那么恭喜你,你是一个很有教养、礼节周全的人。
经过检测,你觉得你的第二语言如何?
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礼仪的概念
礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。
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寿险营销员的礼仪规范包括:
仪表仪容、言谈举止和态度形象
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寿险销售人员的礼仪规范
一、服饰
职业装,整齐、干净、大方,整体的协调,切忌奇装异服。
一个人留给他人的第一印象的好坏首先取决于此人的穿衣是否考究与得体。
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1、男士
衬衫——领口、袖口;
领带——色泽柔和,雅致朴素,色调偏暗;
西装——平整、整洁,口袋不放物品;
西裤——平整、裤线;
裤带——简洁,忌挂件;
脚——深色袜子、黑色皮鞋,皮鞋光亮。
服饰----你感觉有何不同?
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2、女士
职业装——下装为裙子,长度适当;
饰品——简洁为主,如胸针;
脚——丝袜,避免脱丝;
皮鞋——不必拘泥颜色和样式,必须与
年龄和装扮搭配协调;
凉鞋——不可露出脚跟和脚趾。