文档介绍：物业服务质量量化考核标准
物业学生公寓服务质量量化考核标准
环境卫生:
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(含楼梯台阶)地面无污垢现象(如无积水、纸屑,瓜子壳,口香糖,烟头,堆放杂物等)。
,窗框内或上方,露天雨台(积水台)无烟头、纸屑等丢弃物。
;便池无尿垢;公共部位不存在蛛网现象;瓷砖表面无明显污垢;无小广告乱张贴现象;公共部位无乱涂乱画现象;寝室内无易拉罐或饮料瓶堆积现象。
;楼梯底下无堆放杂物现象(如无纸板、瓶子、保洁用品等);卫生工具摆放有序;保洁用品无乱放现象。墙面或贴脚线或室内门入口处地面上无积灰。
(如自行车、电瓶车等)。
;办公用品摆放有序;生活用品未出现在工作现场;台账摆放整齐。
物业学生公寓服务质量量化考核标准
安全管理:
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,寝室大门处于紧锁状态。
;无易燃易爆物品(如酒类,松香水等);无使用明火迹象;无乱扔烟头现象。
、安全防范工作到位。如:台账无缺损现象(如巡查记录、节日的安全检查工作记录等),消防箱内无杂物或存放保洁用品现象,重点部位警示标识明确, 疏散通道通畅,无安全门打不开等现象。
物业学生公寓服务质量量化考核标准
物业学生公寓服务质量量化考核标准
,拖线板未处于带电工作状态,床上无台灯(不含充电式台灯) ,不得开无人灯、无人扇、不得无人开空调或无人充电现象。
(间)(含弱电井、电箱)警示标志齐全,室内无杂物,设备设施无积灰,门窗处于关闭状态(不含有人值守的配电间)。
(如疏散指示灯,灭火器,应急灯,防火门无破损或脱落现象,消防箱门关闭,消防器材无破损或箭头清楚现象,无消防器材配件缺少现象)。
物业学生公寓服务质量量化考核标准
设施维护:
,使设施设备处于正常状态下工作(如无水管漏水,开关、插座面板无破损或脱落等现象)。
2. 完整的检修报修记录,维修及时。
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(如照明设施、疏散指示设施、水管道及附件设施、线路整齐等)。
服务管理:
、佩戴工作牌,工作服穿戴整齐。
、安全检查的情况有相应的台账记录。
,无长明灯现象、无长流水现象 。
、违规行为做相应台账记录(如晚归和不归记录)并且及时向学校(甲方)通报
5. 提供完善便民服务(如天气预报,针线包,友情提醒,警示标语等)。
,所在公寓的员工无明显的语言或出现其他排斥行为的现象。
物业学生公寓服务质量量化考核标准
文化建设:
、标志以及不得有破损、不清楚标识标牌等。
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物业学生公寓服务质量量化考核标准
物业楼宇物业服务质量量化考核标准
环境卫生:
物业楼宇物业服务质量量化考核标准