文档介绍：做有温度的医院心得体会
我们每一位医生、护士，在临床工作中都有过自己的第一次——第一次扎针、第一次看门诊、第一次手术等。我们手法的娴熟、经验的积累，有哪个不是在病人身上实践获得的？其中不是也给病人带来了一些不适或痛苦吗？所以，我们应该做有温度的医院心得体会
我们每一位医生、护士，在临床工作中都有过自己的第一次——第一次扎针、第一次看门诊、第一次手术等。我们手法的娴熟、经验的积累，有哪个不是在病人身上实践获得的？其中不是也给病人带来了一些不适或痛苦吗？所以，我们应该感恩患者。正是因为他们的信任和支持，才使我们不断成长，成为专家。”这就是医院倡导感恩文化的重要前提。在山西省运城市中心医院的祈祷室，我开始了一次医院文化建设之旅。该院从建立祈福文化、感恩文化、志愿文化三个维度，加强医院特色文化建设，打造〃有温度的医院”。
祈福文化
于术室和ICU旁的祈祷室及祈福堂里都有患者家属。他们的脸上没有焦虑与迫切，只有宁静与希望。考虑到病人家属要承受很多，心理压力很大，医院设立了祈祷室和祈福堂。这在全省乃至全国开了先河。需要申明的是，这不是迷信，而是一份寄托，更是一份心灵沉重压力的释放。医院的工作人员介绍时说:“一次一位画家在运城写生时突发脑溢血，家属赶来后在我们的祈祷室里度过了漫长’的手术时间。后来这些家属告诉我们，如果没有祈祷室，他们也要急出病来。”
祈福文化实际上是医患之间心灵层面沟通的一种文化。从医生的角度说，如果能形成一个祝愿病人早日康复、祝愿病人得到更好救治的心态，就能从根本上改变医疗行为，从而减少医患间的不信任，缓和紧张的医患关系。
感恩文化
我们每位医生、护士，在临床工作中都有过自己的第一次——第次扎针、第次看门诊、第次手术等。我们于法的娴熟、经验的积累，有哪个不是在病人身上实践获得的？其中不是也给病人带来了一些不适或痛苦吗？所以，我们应该感恩患者。正是因为他们的信任和支持，才使我们不断成长，成为专家。”这就是医院倡导感恩文化的重要前提。这种感恩文化使得医务人员摒弃了那种〃患者感谢医生天经地义”
的思维，以感恩的心去对待患者，不仅拉近了医患之间的距离，而日提高了服务质量。这种文化让医院的管理者也真正贴心地替患者和家属着想，医院为CCU和ICU 患者家属专门设置了休息室，里面有排列整齐的50多张双层床和物品柜以及3台电脑，既减轻了患者的经济负担，又方使了家属就近照顾，让患者和家属感受到了切切实实的温暖。
志愿文化
医院的院长说:〃我院曾经有过无数次的志愿服务活动：非典期间，我们医护人员踊跃报名，志愿服务深入到隔离病房：汶川地震和玉树地震来临时，我院的志愿者及时赶到灾区第一线进行支援；在王家岭煤矿透水事故发生后，我们也毫不犹豫地在第一时间参加到营救的队伍中厖”院长还给我们介绍了他去年利用假期在医院做