文档介绍：
一、员工的主人翁意识
实验
二、主人翁意识激励的步骤
1、让员工了解企业的情况
2、让员工知道企业如何运作,如何产生效益
3、帮助员工了解竞争对手
4、明确员工的责任
5、不要看管太严,保持员工的独立
三、员工参与管理的过程中有四个关键因素
1、权力
2、信息
3、知识和技能
4、报酬
四、具体做法
合理化建议
共同制定目标
分别承担改善责任
民主决策制
参与过程,而不是执行结论
合理化建议
松下的例子
1、合理化建议小组,组长任期6个月,组员3月一换
2、成立固定的改善提案评估委员会
3、选出的提案由小组代表当众讲解
4、强调改善的结果
5、持续在做,每个月都有
共同制定目标
上司喜欢指挥某人做某事,责任理解不一样
目标共知
信息共享
管理者
部属
行为
状况共有=目标共知+信息共享
上司定目标的问题
怕部属定目标
追求改善的目标
上司制定的,可能要耍赖,随便怎样了,我觉得完不成
分别承担改善责任
在下属没能完成目标时,千万千万不要过多追究过多失败的责任
你这样下去怎么行?又错了,又没完成任务??
一定要让他承担改善责任(已经成为历史了,重要的是改善,能否弥补过来)
分别承担改善责任的步骤:
确定再次检讨日期
双方采取具体行动
找出解决问题的办法
讨论问题产生的原因
请求部属协助解决问题
以友善的态度提出问题(具体明确)
例如:给其中一名员工布置了两项任务:首先一个月内,把公司全部员工的纸卡档案换成IC卡,卡中既要包括员工的档案,还包括考勤记录,结果一个都没完成,怎么办
1、友善的提出问题:提出问题,要具体明确,对事不对人,“这个月,你答应要完成。。。。,结果已经录了多少,共有多少没有换IC卡,多少人的档案没有输入计算机”
2、请求部属协助解决问题:
“请你来的目的是想请你提出,有没有什么更好的办法,我能帮到你,在短期内,迅速完成这个工作的”。
当你看到员工没有做好事情的时候,不是责怪他,我找你来的目的,是想找来帮忙,而是请他来帮你解决问题,每个人是愿意帮助别人的,因为所有部属任务都完成了,上司的目标就完成了,这样说让他承担失败的压力没有了