公告便笺的使用（2G3G4G）通讯业务培训.pptx

文档介绍：公告便笺的使用
目录
公告便笺的作用
01
如何使用公告
02
如何使用便笺
03
一、公告便笺的作用
公告：查看知识业务、故障告示、短信群发等内容，及时通知一线话务员业务内容的更新。
便笺：查看班表等，可用于公告便笺的使用
目录
公告便笺的作用
01
如何使用公告
02
如何使用便笺
03
一、公告便笺的作用
公告：查看知识业务、故障告示、短信群发等内容，及时通知一线话务员业务内容的更新。
便笺：查看班表等，可用于公司内容人员工作的沟通。
二、如何使用公告
登陆/，输入个人工号、密码进入公告平台。
二、如何使用公告
检索公告：如需要搜索某项公告，请点击检索公告，选择“数据库检索”，输入关键搜索文字，选择搜索时间后进行搜索。
三、如何使用便笺
点击“查看便笺”中的“收件箱”，选择相对应便笺标题，查看便笺内容。
三、如何使用便笺
检索便笺：点击“检索便笺”输入搜索关键字，选择搜索时间段，进行便笺标题搜索。
三、如何使用便笺
发送便签：点击“新建便笺”，输入标题、接收人工号，填写便笺内容，如需添加附件，选择添加附件后按“发送”键即可。
温馨提醒
01
一线客服只能接收公告无发送公告权限。
03
公告系统为个人工号，请自行保管不能外借他人。
02
查看公告是必须认真看清楚公告的有效时间。
04
添加附件必须点击“增加”键。
谢谢！