文档介绍：大众点评
点评在手,吃喝不愁
大众点评
简介
经营内容
盈利模式
优势
问题及对策
简介
大众点评网是2003年4月由张涛成立于上海,其他创始团队成员包括联合创始人李璟、张波、叶树蕻和龙伟。
大众点评是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站,首创并领导了消费者点评模式,以餐饮为切入点,全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务,同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O(Online To Offline)交易服务。
经营内容
团购:高效的短期营销工具
优惠券:精确传递优惠信息,持续刺激消费欲望
关键词:潜在客户找商家,首先看到
签到:签到推广活动,让顾客帮忙打广告
城市通:个性化页面,及时市场反馈
互动性:通过消费者拍照点评,让消费者有更好的选择
盈利模式
1、佣金收入:推出了积分卡业务。会员到餐馆用餐时可享优惠并获积分,积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评凭借其渠道平台的优势,向餐馆收取佣金,一部分以积分形式返还给会员,剩下部分就是自己的。
2、电子商务:整合电子商务模式,进行网上订餐,也是营业收入来源之一,大众点评凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。
3、线下服务:把网友评论结集出版为《餐馆指南》,现有北京、上海、杭州、南京四个版本,,至少可盈利5元。
4、无线增值:大众点评与一家大SP合作,为用户提供手机搜索内容,比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”,就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。
5、网络广告:大众点评根据不同地区的用户喜好,在不同的城市投放有针对性的广告,甚至定位精确到用户上网的不同时间段。
优势一:累积的商户信息多
大众点评是全球最早建立的独立第三方消费点评网站,经过十多年的数据积累,商户数据较多。
大众点评的商户添加是由用户和点评的销售共同完成的。一种是用户自己添加。另一种是点评网的线下销售人员。按照行业分为餐饮类和非餐饮类两种。再根据地理区域划分成不同小组。再根据街道、区块等划分给销售个人。销售们每天的任务就是在区域内逛街,到每家门店推销点评。如果销售发现之前某家门店倒闭等情况,可以去页面上报错(当然普通用户也可以),由点评网后台编辑进行核实后确认修改和更正。这样累积的数据准确率很高。
优势二:累积的点评内容多
点评网的核心——用户点评
以餐饮为例,大众点评的评价体系列出了餐厅总评分,口味、环境、服务三项细则分数,基本上就能判断一个餐厅的情况。再加上之前用户提供的人均消费金额,以及详细评论,例如菜品照片、就餐环境、服务员态度,甚至菜的口味,这样新用户就可以根据自己的喜好、承受能力,来选择自己可以接受的餐厅。这其实消除了用户和商户之间的信息不对称。
问题——竞争对手多,发展压力大
随着电子商业的发展,美团、百度糯米、阿里口碑等也随之发展起来,与大众点评竞争,争夺市场。
1、美团
在一二线城市的纵深,以及三四线渠道的下沉,让大众点评举步维艰。美团最新数据显示:2013年交易额达到160亿元,市场份额超过50%,移动端交易额占比超60%,覆盖城市200个,用户超7000万,合作商家超40万。2014年1月交易额破23亿元(是二三四五名总和还多),单日最高交易额破1亿元。
从上表中可以看出:在2015年上半年中国团购市场厂商交易份额中,%,%。
2、百度糯米
2014年百度将重点发力团购、LBS等本地生活服务,此前更是收购了糯米网作为补给。
今年百度糯米重砸下200亿,不仅要卡位市场,还要寻找新的O2O商业模式。百度糯米要讲的新故事是战略生态——打造以“会员+”为核心的战略生态,通过在用户端构建会员VIP体系,在商户端构建以储值卡、优秀影院联名会员卡为核心的线上会员体系,打通百度糯米与商家管理系统和会员体系,利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据,在拉新的同时,提升用户留存率和黏性。这对大众点评未来发展无疑是一巨大压力。