供销部质量管理体系运行情况总结.docx

文档介绍：供销部质量管理体系运行情况总结
　 供销部质量管理体系运行分析报告
　 根据公司质量管理体系要求,２０1２年度供销部逐步完善部门工作程序,严格质量记录的管理，根据管理评审中提出的问题,内审、外审中不符合项及纠正和改进建议进行了全供销部质量管理体系运行情况总结
　 供销部质量管理体系运行分析报告
　 根据公司质量管理体系要求,２０1２年度供销部逐步完善部门工作程序,严格质量记录的管理，根据管理评审中提出的问题,内审、外审中不符合项及纠正和改进建议进行了全面的整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善,确保体系的有效运行。 ﻭ 一、质量目标完成情况1．顾客满意度﹪
　 根据质量管理体系要求，要顾客从产品质量、交付质量、服务质量三方面对本公司产品的满意程度作出评价。为了了解顾客对本公司产品的满意程度，供销部在201２年进行了一次顾客满意度调查，调查顾客满意度为﹪，达到了顾客满意度≥﹪、服务质量评价良好，产品质量提出了建议。从采购、进货检验、生产过程及成品检验等方面加强对产品质量的控制. ﻭ 2．合同履行率％20１2年度,供销部严格按程序签订合同,在签订合同前充分了解顾客的要求与期望，对用户提出的产品特殊要求进行评审，并及时与顾客进行信息交流，相互沟通协商。2０1２年全年合同评审率达到%，完成了质量目标。　
　 ３．采购方面计划完成率％根据公司质量管理体系文件要求,供销部加强了对采购产品的掌控，对重要物资的采购通过对预选供方进行质量保证能力的调查，从 ﻭ 产品质量、交货能力、等方面评定，编制《合格供方名单》,