文档介绍：收费站工作人员自查报告
20xx年，是xx路建成通车开局之年，是xx东收费站筹备组建之年。xx东收费站收费四班仔细贯彻和落实xx高速大路运营有限公司和xx分公司的各项规章制度，在xx东收费站领导的支持和治理之下，收费四班全体成员仔有落实的标准化稽查治理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监视员对我站文明优质效劳状况进展了十余次的暗查，准时反应，提出整改措施，实现有效的外部监视。
2、以严格收费政策为核心，确保征收环境安康进展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调发动工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是仔细组织职工对《高速大路治理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能消失的技术故障和征缴冲突有时组织召开治理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能消失的各种状况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴冲突。
3、以提升业务技能为支撑，增加文明效劳水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的效劳意识，全面提高标准治理、优质效劳水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动气氛，充分调发动工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效;二是签订了活动书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的治理;定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不标准等问题，准时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明效劳工作，标准岗上征收行为，标准使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增加了员工文明效劳意识、提高了业务素养，提升了效劳质量，本年度为驾乘人员供应药品、茶水等便民效劳共约100余次，未发生一起有责投诉大事，20余名职工被评为收费岗位明星。
(二)、以人才培育为站策，学有所用，提高队伍建立水平。
1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为恳切听取意见，沟通思想了解动态，提高治理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，查找了治理上的差距，取长补短，促进各项工作全面进展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。依据处党政联席会议精神，真正表达为基层效劳，为职工效劳的精神。后勤治理员到一线与职工面对面地开展谈心，恳切听取意见、沟通思想了解动态，准时把握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并赐予力所能及的帮忙。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监视员，公布党支部书记、办公室等相关监视电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并准时将党支部有关打算进展反应。同时，党支部欢送群众面谈，并安排支委、党员进展沟通。
2、以加强组织建立为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“xx届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育打算，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考察制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素养，我站采纳请进来，走出去的方法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速大路的先进治理学问。
3、以学教活动为引导，提升党员自身素养。我站党支部将紧紧围绕创立目标，严格根据“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理