文档介绍：物业小区巡逻岗位管理规定
目的
为了统一效劳标准，标准员工行为，加强对小区内部平安巡视和检查，防止不平安事件发生确保小区平安，特制定本行为标准。
　
适用范围
各工程巡逻岗。
职责
 秩序细纪录：
 私自改变房屋功能和用途，将阳台改为卧室，把没有做防水的房间改为厨房、卫生间等；
 改变房屋原有主体结构，对横梁承重墙进行撤除、改动、穿孔、打线槽；
 在阳台立面做文化石，高度超过护栏，乱贴广告，搭建雨棚、防盗网、塑钢窗，不在指定位置安装空调的；
 因装修或其它原因造成防水层被损坏，对此房间进行装修时没有修复防水层的；
 搭接的电源是否从有漏电保护装置位置接出，室内临时线路有无裸线头，临时电源箱有无漏电保护装置；
 将每次巡查的情况记录在?装修巡查记录表?上。　
 班长对每张?装修巡查记录表?每周督察不低于1次，主管对每张?装修巡查记录表?每月督察不低于2次。
地面巡查
 熟悉划分区域内业主入住和家庭根本情况，遇到业主主动问好，道路狭窄时主动靠右让行，有需要时应对顾客提供力所能及的帮助，如：拿重物、搀扶老人、小孩等，需离开本区域应向当值班长汇报。
 巡逻过程中发现可疑人员应礼貌询问来意和去向，根据情况区分来处理：假设是业主的访客应指明方向在不超过所在区域的情况下引领到业主家门口；发现推销人员及时制止并讲明原因，请其离开并送到小区门口。
 对要害部位加大巡查力度，如：低矮围墙〔栏〕、水池、窑井盖和偏僻死角，发现平安隐患在第一时间做出相应处理并及时上报。
 巡逻过程中监管电梯的正常运行，引导搭乘电梯人员的正常使用，发现超载及造成污染现象及时制止。
 对恶意加大电梯磨损或损坏电梯及相关设备的人员进行有效控制。
 随时留意消防通道是否畅通无阻，发现有障碍物及时联系相关人员和单位进行处理，以免为处理突发事件造成阻碍。
 主动捡起道路草坪上的烟头、纸屑等易处理的垃圾、污迹，面积较大不易处理的通知保洁部处理。
 发现有践踏草坪、采摘花木的行为及时制止，假设草坪中踩出新路要加强重点守护。
 发现外来施工队伍在小区内作业时〔水、电、气、移动、联通、电信等零星施工队伍〕，及时询问与公司的接口部门或负责人，并与之核实，作业完毕后须请其及时清理造成的污染。
 接到各岗位需要协办的事项，不应推诿，以完成工作内容为目的。
报警处理
周界报警
 夜班每天对周界系统进行检查，发现问题及时报工程部进行处理并通报各岗位，遇有不能立即解决的问题时，立即报告秩序维护主管。
 巡逻岗接监控中心周界报警后，在最短时间内跑步赶到现场，在行进中降低自身发出的音量，以防惊动可疑分子，对现场所有人员进行询查。
 其他岗位人员加强警戒，及时有效的控制所有通道。
 现场有人翻越围墙时，应立即制止，呼叫相邻岗协助控制翻越人员，将其制服带到办公室处理，同时注意自身平安。物业社区
 发现可疑人员正在翻越小区围墙〔栏〕时，巡逻岗应在隐蔽处仔细观察，并同时将相关情况通知班长和相邻岗位做好准备，等可疑人员进入小区时，将其制服带到办公室处理。
 在没有看到翻越围墙的人时，应仔细查看现场植被、围墙〔栏〕有无攀爬痕迹，搜索报警点周围及现场，对周围人员应进行盘问：
有熟悉的人员或熟悉的业主在场