文档介绍：2011年5月企业人力资源管理师(国家职业资格二级)统考试题-技能试题
 
职  业:企业人力资源管理师
等  级:国家职业资格二级
 
卷册二:专业能力
一、简答题(本题共3题,第1小题14分,第2小题14分,第3小题16分,共44分)
1、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?(14分)
 
 
2、简述企业在进行管理技能培训时,开展决策竞赛的具体步骤.(14分)
 
 
3、简述工资集体协商的主要内容.(16分)
 
 
 
二、综合题(本题共3题,第1小题16分,第2小题20分,第3小题20分共56分)
1、某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生,该公司选拔人才时,通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式,面试考官由具有一定经验并受过面试能培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试,面试考官由用人部门高层经理组成。试过程中,面试考官按照预定的方案向应聘者提问,应聘者按要求作答;随着讨论问题的减d面试进入尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,由应聘者提几个自己关心的问题。面试结后,面试考会立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中,面试考官通常提出以下5个题目:
(1)请问您在哪些单位实习过?
(2)您认为职业成功的评价标准是什么?
(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求,您怎么看这个问题?
(4)如果您的上司给您一项任务,您必须去寻找相关的信息才能完成,您会怎么做?
(5)请举一个例子,说明您如何兑现对他人的承诺。
请根据本案例回答下列问题:
(1)该公司在复试阶段,采用了哪种类型的面试?(2分)
(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?(10分)
(3)上述提问方式具有哪些优点?(4分)
 
2、某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化,公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时,组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部,招聘了20名推销员。经过一年多的努力,这些人员给公司带来了较好的销售业绩,但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时,销售部经理认为,这套体系所包含的指标过多过杂,需要进行认真的推敲与修改。
 
请结合本案例回答以下问题:
(1)在设计推销员绩效指标体系时,可采用哪些具体方法?(4分)
(2)在确定推销员绩效指标时,一般可包括哪些工作步骤?(8分)
(3)该公司推销员的绩效指标太多,该如何进行调整?(4分)
(4)虽然需要调整该公司推销员的