文档介绍：推进服务品牌建设情况汇报
今年以来，**市工商局紧紧围绕省市局“三抓一促”活动的部署要求，着力以推进民主评议政风行风工作为重点，引导广大干部职工改作风、优环境、促发展、树形象，全力打造工商窗口服务、商标服务、消费维权的“三大服务品牌”，切络员，将商标注册、规范使用指导工作落实到户，责任到人，开展一对一、点对点指导服务；二是创新建立了“**地理标志孵化库”，将具有潜力的品牌资源录入，开展专人上门指导，对企业商标实行“保姆式”服务。上半年，“孵化库”新增地理标志培育对象2个，累计下发《商标注册建议书》20余份、《商标运用指导书》5份、《商标管理指示书》3份；三是与乡镇党委政府联动，共同编制镇处商标规划图，发展区域优势商标。上半年,我局主动与各乡镇党委政府联手，共同调研区域商标发展现状，结合各镇处实际，规划“驰名、著名、知名”优势商标梯级培育线路图，将商标战略实施向乡镇推进。局长杨继军同志带领分管局长曹玉萍同志、商广股工作人员先后深入到庙前、半月、两河等乡镇，与当地党委合力调研商标发展情况，为湖北齐家陶瓷有限公司等企业解决商标在申报、管理、使用上的多项难题，并将湖北齐家陶瓷有限公司等5家公司的注册商标纳入著名商标培育对象，将湖北晶盛惠粮油等2家公司的注册商标纳入驰名商标培育对象，为企业进一步发展壮大插上“品牌效应”的双翼。
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（二）商标富农深入推进。一是发挥示范作用，促进农产品商标有序发展。上半年，**市两河镇农副产品产销者协会的“长坂坡”集体商标“一主”“三化”“五统一”运用和管理模式得到了省局调研组的肯定，并在全省商标培训班上得到推广运用。我局以此为契机，积极宣传“长坂坡”集体商标的运用效应，向广大涉农主体普及商标基本知识，将已初具规模的农民专业合社作为重点帮扶对象，开展商标注册指导服务，确保农产品提前拥有进入市场的通行证。上半年，全市新申请农产品商标15件；二是挖掘地理资源，防止地理标志资源流失。继续开展地理标志调研，挖掘地理标志资源，建立**地理标志孵化库。通过调研，我局发现“双莲荸荠”地理标志注册条件较为成熟，并且了解到有部分企业对其潜在市场行情看好，有进行普通商标注册的意愿。为了防止商标被抢注，在分管局长的带领下，多次到王店镇与镇领导进行沟通，下发了《商标注册建议书》，建议当地政府组建协会，及时对“双莲荸荠”进行地理标志注册，防止公有资源流失。目前，该镇正积极着手注册前准备工作。不断创新、深化对农产品商标、地理标志商标和集体化商标的运用；三是创新了“长坂坡”集体商标“一主、三化、五统一”的运用和管理模式，获得了省局调研组的肯定,在全省商标培训班上得到推广。上半年，我局将“双莲荸荠”作为地理标志商标的培育重点，多次与王店镇领导密切沟通，目前，“双莲荸荠”地理标志注册工作顺利开展。上半年，全市新申请农产品商标15
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件。
（三）商标阵营逐年壮大。自2016年我局完成全市驰名商标0的突破以来，连续三年保证驰名、著名、知名商标逐年递增。今年上半年，全市新增注册商标27件，注册商标总量达到489件，其中宜昌市知名商标22件，全省著名商标9件，商标总量同比增长％。2016年1月，湖北澳利龙食品股份有限公司的“澳利龙”注册商标被认定为中国驰名商标，驰名商标总量达到4件，提前完成了**市“十二五”规划驰名商标创建工作目标。
三、以诚信为本，打造优质的消费维权品牌
（一）是规范健全基层消费维权网络，促进社会管理创新。完成省局确定的“三个三工程”，重点抓好“五进”维权站规范运行工作，形成适应消费维权工作实际需要的方便快捷的工作网络和工作机制，及时化解消费纠纷，促进社会和谐稳定，真正将12315打造成消费维权第一民生品牌。组织实施好维权服务站信息应用系统的推广应用。加强12315数据完整性和规范性建设，强化12315数据录入质量,确保数据的准确性和关联性。截止目前，我市已经建立12315系统维权站10个，7个维权站在系统中进行了信息登记，共登记信息75条。
（二）加强内外部资源的整合，形成维权合力。一方面发挥“12315”投诉、举报的联动作用，与市局各部门、工商所明确职责，形成合力，实行24小时无缝隙值班制度,及时接收、分流、处理、反馈各类投诉、举报、信息，切实维护消费者的合法权益。另一方面争取外部支持，加强部门间的协作，形成受理举报全方位，解决纠纷多途径的社会互动维权局面，扩大社会维权工作。截至目前，共受理消费者申诉、举报
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112件，成功调处消费者申诉举报112件，为消费者挽回经济损失万元。对已调处的112件申诉、举报进行了回访，消费者对其申诉举报的处理结果满意率为100%，对调处人员的服务态度、办事效率的满意率均为100%。
（三）进一步加强“一会两站”规范化建设。深入推