文档介绍：业务流程图画法实战与基础
流程图的作用
流程重组可以带来很多收益，其中分析类型是最有价值的，因为它可以从工作中许多方面确定应当改善的地方，例如：
了解工作流程：流程图可以帮助每个人了解在组织内部正在运转的流程和每个员工工作的具
业务流程图画法实战与基础
流程图的作用
流程重组可以带来很多收益，其中分析类型是最有价值的，因为它可以从工作中许多方面确定应当改善的地方，例如：
了解工作流程：流程图可以帮助每个人了解在组织内部正在运转的流程和每个员工工作的具体内容。对特定活动以及这些活动和其它活动之间的关系的较好的理解使经理可以制订有效的决策并形成部门之间良好的工作关系。
资源的利用：流程图可以帮助经理有效地使用人力和物力。流程图使那些较多参与流程的人来决定怎样有效的利用资源。例如：流程图包含的信息可以显示将某一雇员的才能用来检查工作是一种浪费，而应主动地用来生产。转换分配的任务的可以更好地利用他们的才能。
培训过程：绘制流程图所形成的文档提供了管理阶层和雇员培训计划的基础，因为该文档描述了每一项工作所包含的任务以及执行每项任务的顺序。流程图文档描述了组织的功能并显示怎样实现这些功能，因此它对于一位新经理来说更为有用。
工作流：通过分析流程图文档，我们可决定改善工作流的方法。在一些情况下，我们或许会发现一些任务被毫无理由地重复执行，通过减少不必要的重复任务，我们可以改善工作流程。在另一些情况下，我们或许会发现如果使用自动化设备，可高效率地执行一些任务，从而降低成本。
本次流程设计的基本目的
明晰各部门的基本职能，明晰各岗位的主要工作职责、内容、标准、任职资格及工作流程。
规范现任工作人员的业务行为，使员工的工作有据可依，使新任工作人员尽快进入角色，尽可能减少管理的随机性。
与制度建设相结合，满足AACSB的要求
流程图基本元素介绍
流程图步骤
流程画法
流程图具体实例
流程设计的方法与工具
跨职能流程图形状
流程图绘制须使用标准的符号
一套标准的符号能帮助我们快速并一致地沟通流程图
操作：长方形。当发生作业的变化时，一般在长方形中简要描述有关流程操作。
流程嵌套：双同宽的长方形。表示流程操作中涉及到的子流程。
流程图绘制须使用标准的符号--续
文本框：波形底的长方形。在某个流程操作中使用了重要的书面文件（如文档、关键表单）。
数据：平行四边形。表示输入到流程里的数据信息。
流程图绘制须使用标准的符号--续
流程连接符：圆形。该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连接的页码。
A
继续“是”情况下的流程
是
否
盘点表是否审核?
A
对盘点表进行修改
流程图的主要特征
起始点、终止点应该清楚和一致
输入和输出应当尽可能量化
为每一个任务框标明负责的人员和部门
为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围
做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举地读懂流程图
详细程度应达到足以识别无效率的活动
绘制流程图的原则
处理程序须以单一入口与单一出口
流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较为复杂，也可使用连接符号来连接
使用箭头标明流程方向，使用标准统一的流程图符号
相同流程图符号应该大小一致
路径符号避免相互交叉
同一路径的指示符号箭头应该只有一个
在使用判断点时， “是”的流程应当沿主体方向画，“否”的流程必须往右画
画流程图的步骤
包括：一、直接上级；二、岗位工作职责；三、岗位工作内容；四、岗位工作标准；五、岗位任职资格；六、岗位工作流程
第一步：填写流程说明所需信息的准备
第二步：确定涉及的各个部门和岗位架构图
第三步：描述这些部门和岗位之间的信息流和物质流，以及发生的顺序。
活动
流程图所包括的主要责任
流程图所包括的主要活动
每一活动的主要输入
每一活动的主要输出
每一活动输出的接收者（内、外部）
画流程图需了解的信息
责任
输入
输出
客户
有明确定义的开端和结束
有输入必有输出
在整个企业组织中“流动”
不局限于单一的功能和部门
流程
输入
输出
流程图绘制（续）
流程图绘制（续）
起始点、终止点应该清楚和一致
输入和输出应当尽可能量化
为每一个任务框标明负责的人员和部门
为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围