文档介绍：写字楼物业管理方案
写字楼物业管理方案
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写字楼物业管理方案
写字楼物业管理方案范本
目
◎ 物 大要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ()
◎ 制依照⋯⋯⋯理的要旨，因此管理中要连续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，加强服务机能，丰富服务内涵，供应优秀、周密、实时的服务。 “管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的保护管理、员工的管理以及对业主不合适行为的管理和劝阻，建
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立严格、周祥的管理制度，推行依法管理、从严管理、科学管理以保证物业管理服务收到应有的见效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：
在平常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理企业的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理企业应当敬爱并依照广大业主的要求，经过管理处对物业推行专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和保护物业，并自觉遵守业主合约，共同创办文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则：
在搞好平常管理和老例服务的同时，从物业的本质出发，张开一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同样需求，又加强物管企业的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。
管理方法
（一）推行全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理企业的角度对物业提出合理化建议，修筑一个优秀的物业管理硬件环境。
（二）成立 （大厦） 管理处，装备专业管理人员，推行专业化管理。
（三）在企业现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积
极培养高素质的管理人才，为 （大厦） 组建一支高素质的物业管理队伍。
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（四）导入 ISO9000质量管理理念，亲密结合物业详细本质，拟定一套符合本质的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。
（五）严格遵守《杭州市物业管理条例》等相关物业管理法规，拟定的确可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法拘束双方行为。
（六）运用 CS系统（顾客满意战略），成立富饶亲和力的管理和服务模式。
（七）采用智能化手段修筑社区信息互动平台，提升管理水平和管理效率。
（八）运用 CIS 系统设计，进行整体形象策划包装，形式独到、鲜亮的形象系统，以提升物业的整体品位。
（九）依照市场化、企业化的运作方式，供应全方向服务，张开多元化经营。
物业管理服务项目
（一）公共服务项目（全体业主可以享受的服务， 花销纳入物业管理费）：
1、协助公安部门保护大厦内的公共序次，推行 24 小时保安值勤、消防
和交通道路管理；
2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；
3、大厦共用部位和公共设施设施保护和养护；
4、公共绿地园艺的培养和养护；
5、室内公共场所绿化摆放养护；
6、对大厦的各种资料进行管理；
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7、未装修房屋通风、打扫等服务；
8、电话及访客留言转告；
9、雨伞、雨衣临时借用；
10、节日环境部署；
11、重要时辰提示服务；
12、代订报刊、信件收发；
13、代聘钟点工服务；
14、代收代缴水、 电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；
15、代叫出租车；
16、代办保险；
17、义务安全用电知识宣传。
（二）有偿专项服务项目（可以供应的、大多数业主都可以享碰到的服
务，详细价格在业主委员会成立前， 由物管企业鉴定，报物价部门备案）：
1、大厦内物品搬运；
2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定） ；
3、灵巧车辆冲刷：
4、供应大厦报警室内系统保护服务；
5、供应小型商务会议场所及服务；
6、商务中心服务；
7、办公地区绿化供应及代为养护；
8、办公地区报警系统保护及接警服务；
9、办公地区设施设施上门维修安装等；
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